Senior ServiceNow Analyst (f/m/x)
Sii PolskaBiałystok, Kraków, Poznań, Warszawa, Toruń, Wrocław, Rzeszów, Bydgoszcz, Łódź, Piła, Lublin, Katowice, Gdańsk, Szczecinnofluffjobsopublikowano 16.10.2026
Senior
O firmie
Poszukujemy doświadczonego analityka ServiceNow do projektu budowy wielomodułowej platformy dla międzynarodowej firmy finansowej. W ramach zespołu złożonego z trzech analityków będziesz odpowiedzialny za zbieranie i analizę wymagań biznesowych oraz funkcjonalnych. Jeśli jesteś pasjonatem analizy procesów i chcesz pracować w dynamicznym środowisku, ta oferta jest dla Ciebie.
Zakres obowiązków
- Zbieranie i analiza wymagań biznesowych oraz funkcjonalnych
- Prowadzenie warsztatów ze stakeholderami
- Analiza procesów AS-IS oraz projektowanie TO-BE
- Przygotowywanie user stories i acceptance criteria
- Przekładanie potrzeb biznesu na wymagania dla ServiceNow
- Przeprowadzanie fit-gap analysis względem standardowych możliwości platformy
- Refinansowanie backlogu oraz doprecyzowanie scope'u
- Współpraca z Developerami, BA Leadem i Architectem
- Wsparcie testów/UAT i weryfikacja rezultatów biznesowych
- Dokumentowanie procesów, decyzji, założeń i zależności
Wymagania
- Minimum 5-letnie doświadczenie w analizie biznesowej w obszarze ITSM i CSM
- Znajomość GRC oraz zasad zgodności z przepisami o ochronie prywatności
- Umiejętność prowadzenia warsztatów i zbierania wymagań
- Doświadczenie w analizie procesów oraz tworzeniu user stories i acceptance criteria
- Znajomość metodologii fit-gap oraz umiejętność refinansowania backlogu
- Biegła znajomość języków polskiego i angielskiego na poziomie min. B2
- Gotowość do pracy z biura w Warszawie - min. 1 raz w tygodniu
- Zamieszkanie w Polsce
Must have: IT Service Management (ITSM), CSM, GRC, Privacy Compliance