Analista de mesa de ayuda con o sin discapacidad:1626373266-55

Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Analista de Mesa de Ayuda con o sin discapacidad, con experiencia mínima de dos (2) años en cargos de soporte técnico o mesa de ayuda.

Formación académica: Tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Ingeniería o carreras afines, graduado.

Requerimientos para el cargo: Conocimientos en sistemas operativos y soporte de estaciones de trabajo. Conocimientos en hardware y periféricos. Conocimientos en redes y conectividad. Conocimientos en identidad, Directorio Activo y Microsoft 365. Conocimientos en gestión de incidentes, aplicaciones y seguridad básica. Capacidad para atender y gestionar solicitudes de soporte técnico de manera oportuna. Disponibilidad para atender requerimientos ocasionales durante los fines de semana.

Misión del cargo: Garantizar el funcionamiento óptimo de los recursos tecnológicos mediante la prestación de soporte técnico oportuno, la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos y la asistencia a los usuarios, contribuyendo a la continuidad operativa y a la productividad de la organización.

Funciones: Identificar necesidades recurrentes de soporte y proponer acciones de mejora. Elaborar y hacer seguimiento al cronograma de mantenimiento preventivo. Gestionar solicitudes de materiales requeridos para las actividades de soporte. Preparar documentación técnica básica de los procesos realizados. Atender y gestionar solicitudes de soporte técnico de los usuarios. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos. Instalar y configurar equipos nuevos. Gestionar y actualizar el inventario físico de equipos tecnológicos. Monitorear el estado de los equipos intervenidos. Auditar y mantener actualizada la documentación técnica. Evaluar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA). Reportar necesidades de actualización o renovación de equipos y recursos tecnológicos.

Competencias laborales: Trabajo en equipo, servicio al cliente, orientación a la solución de problemas, comunicación efectiva, organización y planeación, capacidad de análisis, orientación al servicio, responsabilidad y seguimiento.

Conocimientos: Sistemas operativos y soporte de estaciones de trabajo. Hardware y periféricos. Redes y conectividad. Identidad, Directorio Activo y Microsoft 365. Gestión de incidentes. Aplicaciones y herramientas tecnológicas. Seguridad informática básica. Gestión y seguimiento de niveles de servicio (SLA).

Salario: $2.220.000 + prestaciones legales vigentes Tipo de contrato: Fijo. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m., con disponibilidad para atender requerimientos los fines de semana. Lugar de trabajo: Medellín. Modalidad de trabajo: Presencial.

Proceso de Selección

Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:

Haz clic en el botón "Postularme".

Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.

Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.

Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.

El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude

Sobre Nosotros

El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.

.color-company { color: #ed2b7b !important; } .color-company-on-white { color: #ed2b7b !important; }