Studentenjob Inbound contactcenter - Nl-Fr - 29/07 tot 31/08

Wat ga je doen?

Als Inbound contactcenter medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen in nood. Je luistert, stelt gerichte vragen en zorgt dat de juiste hulp zo snel mogelijk in beweging komt.

Je taken:

• Inkomende oproepen beantwoorden van mensen in nood;
• Pechverhelping voor wagens en fietsen organiseren;
• Thuisbijstand bij schade in België opvolgen;
• Medische bijstand coördineren bij problemen in het buitenland
• De urgentie inschatten van de case;
• Samen met de beller nagaan wat binnen hun verzekeringspolis valt;
• Dossiers opbouwen, opvolgen en administratief afronden.

Je werkt volgens duidelijke procedures en krijgt ondersteuning van ervaren collega’s.

Je start met een betaalde opleiding van 1 week (29/07-04/08) waarin je alle systemen en werkwijzen aanleert. Nadien krijg je verdere begeleiding on the job. Wie zoeken we?

We zoeken gemotiveerde jobstudenten met empathie en verantwoordelijkheidszin.

Je profiel:

• Je spreekt vlot Nederlandsen hebt een zeer goede mondelinge kennis van het Frans
• Tweetaligheid is essentieel voor deze functie
• Je blijft rustig en gestructureerd in drukke of emotionele situaties
• Je communiceert graag telefonisch met mensen
• Je bent leergierig en volgt procedures nauwkeurig

Ervaring of diploma zijn niet vereist. Motivatie en inzet wel.

Beschikbaarheid:

• Je bent beschikbaar van 29 juli tot eind augustus
• Je bent de ganse periode beschikbaar
• Je raakt vlot in Luik
• Je bent flexibel inzetbaar in daguren van maandag tem zondag (planning krijg je in het begin van je studentenjob)