Conseiller Service après-vente RC Marine La Rochelle

À propos de l'entreprise

RCMarine, c’est l’activité nautique du groupe RCM depuis 2019. Spécialisée dans la distribution et l’entretien des bateaux à moteurs, à voiles ou semi-rigides avec les marques Beneteau, Azimut, Galeon & Highfield, ainsi que dans la distribution d’un large choix de produits d’accastillage ; l’aventure débute sur la façade Atlantique avant de voguer très rapidement vers le bassin Méditerranéen.

Missions

Dans le cadre de son activité et afin de renforcer son service après-vente, RCMarine recherche un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente Nautique.

• Assurer l'accueil, l'écoute et le conseil des clients au sein du Service Après-Vente, en veillant à la qualité de leur expérience.
• Prendre en charge les demandes d'intervention, organiser les rendez-vous et assurer la réception des bateaux.
• Coordonner et planifier les opérations de maintenance et de réparation en lien avec les équipes techniques.
• Garantir un suivi personnalisé des clients tout au long de la prise en charge de leur bateau, jusqu'à sa restitution.
• Assurer le traitement et le suivi administratif des dossiers de garantie conformément aux procédures constructeurs et fournisseurs.
• Établir et suivre les devis, ordres de réparation et opérations de facturation liées aux interventions réalisées.
• Veiller au respect des procédures qualité, des standards de service et des engagements de satisfaction client.

Profil recherché

Votre profil

• Vous disposez idéalement d’une formation ou d’une expérience dans le domaine du nautisme, de l’après-vente technique ou de la relation client.
• Vous possédez une bonne compréhension technique des bateaux, de leurs équipements et de leur maintenance.
• Vous êtes à l’aise dans la relation client et savez écouter, conseiller et expliquer des problématiques techniques de manière claire.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Vous savez hiérarchiser les priorités et travailler en étroite collaboration avec une équipe technique.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l’aise avec le suivi administratif, l’établissement de devis et la facturation.
• Vous faites preuve de diplomatie, d’autonomie et d’un réel sens du service.

Avantages

Rejoindre RC Marine, c’est…

• Représenter des marques prestigieuses
• Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
• Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
• Participer à des événements internes réguliers qui favorisent la cohésion d'équipe (séminaires, incentives, soirées…)

• RCM.learning, notre service de formation interne rattaché au service RH pour vous permettre de vous perfectionner et grandir tout au long de votre carrière ;
• Notre outil de cooptation pour devenir acteur des prochains recrutements et être récompensé ;
• Des offres collaborateurs sur les véhicules ;
• Prévoyance santé ;
• Mutuelle d'entreprise ;
• Temps de travail : 35h/hebdo.