Admin Online Shop
Wymagane:AI
Deskripsi Pekerjaan
- Melayani pertanyaan dan konsultasi customer melalui WhatsApp, chat, dan platform online lainnya.
- Memberikan informasi mengenai produk, harga, stok, promo, dan layanan perusahaan.
- Menerima, mencatat, dan memproses pesanan customer dengan teliti.
- Melakukan follow-up kepada customer terkait pesanan dan transaksi.
- Menangani keluhan atau kendala customer serta melakukan koordinasi dengan tim terkait.
- Memastikan seluruh percakapan dan transaksi customer tercatat dengan baik.
- Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan customer.
- Melakukan koordinasi dengan tim sales, gudang, dan operasional untuk memastikan pesanan berjalan dengan baik.
Kriteria
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai Admin Online, Customer Service, WhatsApp Admin, atau bidang sejenis menjadi nilai tambah.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan komputer.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sopan, dan responsif.
- Teliti dalam melakukan pencatatan dan memproses pesanan customer.
- Mampu bekerja secara cepat, terorganisir, dan bertanggung jawab.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja dengan target pelayanan dan mengikuti jadwal operasional perusahaan.