In House Trainer Haka Surabaya

• Menyusun dan melaksanakan program pelatihan bagi seluruh karyawan sesuai kebutuhan perusahaan.
• Memberikan pelatihan onboarding kepada karyawan baru agar memahami budaya perusahaan, SOP, dan proses kerja.
• Mengembangkan materi pelatihan untuk divisi Sales, Aftersales, Customer Service, dan Support.
• Melakukan analisis kebutuhan pelatihan (Training Need Analysis/TNA) berdasarkan hasil evaluasi kinerja.
• Memastikan seluruh pelatihan berjalan sesuai jadwal dan target yang telah ditentukan.
• Melakukan evaluasi efektivitas pelatihan melalui tes, observasi, dan feedback peserta.
• Memberikan coaching dan pendampingan kepada karyawan untuk meningkatkan kompetensi kerja.
• Memantau implementasi hasil pelatihan di lapangan dan memberikan rekomendasi perbaikan.
• Berkoordinasi dengan Department Head terkait kebutuhan pengembangan kompetensi karyawan.
• Menyusun laporan pelaksanaan pelatihan beserta hasil evaluasinya secara berkala.
• Mengelola administrasi pelatihan, termasuk absensi, sertifikat, dan dokumentasi.
• Memastikan seluruh materi pelatihan selalu diperbarui sesuai kebijakan perusahaan dan perkembangan produk.
• Memberikan pelatihan terkait product knowledge, service excellence, customer handling, dan soft skills.
• Mendukung implementasi budaya perusahaan, standar pelayanan, serta peningkatan kualitas SDM melalui program pelatihan.
• Menjadi fasilitator dalam kegiatan pengembangan kompetensi dan program improvement karyawan.

Skills: Training, Communication Skills, IT Training, Teaching, Leadership Training