Asesor Call Center Comercial

Tareas

OBJETIVO DEL CARGO Apoyar la ejecución de las estrategias de atracción, captación y conversión de aspirantes a programas de pregrado, brindando acompañamiento oportuno y una experiencia positiva a los interesados, con el fin de contribuir al cumplimiento de las metas de admisión y al posicionamiento institucional.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Realizar el primer contacto y seguimiento a los aspirantes interesados en la oferta académica.
• Registrar, actualizar y hacer seguimiento a la información de aspirantes en el CRM institucional.
• Brindar información clara, oportuna y consistente sobre programas académicos, procesos de admisión, fechas y requisitos, orientando a aspirantes, padres de familia y orientadores.
• Apoyar la logística y ejecución de eventos de atracción estudiantil (open day, ferias, charlas informativas).
• Representar al CESA en espacios de promoción y mercadeo, tanto dentro como fuera del campus.
• Hacer seguimiento al proceso de inscripción hasta la conversión del aspirante.
• Apoyar la elaboración de reportes de gestión y resultados del área, mediante el análisis y consolidación de información.
• Garantizar una experiencia de servicio alineada con los valores institucionales, fortaleciendo las estrategias de relacionamiento con los aspirantes.
• Y cualquier otra tarea o asignación que apoye a la jefatura comercial.

Requisitos

REQUISITOS ACADEMICOS Técnico, profesional o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación Social, Gestión Comercial o áreas afines o técnico.

• Deseable formación complementaria en servicio al cliente, ventas, marketing educativo y manejo de CRM.

EXPERIENCIA Mínimo un (1) año de experiencia en cargos de apoyo comercial, servicio al cliente, admisiones, mercadeo, comunicación o atracción de clientes/usuarios.

• Deseable experiencia en instituciones educativas o en el sector servicios.

COMPETENCIAS ESPECIFICAS

• Competencias organizacionales del CESA.
• Comunicación comercial y educativa.
• Pensamiento analítico, proactividad y orientación al servicio.
• Disponibilidad de horario para viajar y asistir a eventos fuera del campus.
• Manejo de herramientas tecnológicas (CRM, Office y plataformas académicas).

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 1 año de experiencia Conocimientos: Comunicación comercial, Crm, Gestión educativa, Promoción, Seguimiento a clientes, Servicio al cliente, Análisis comercial, Desarrollo de estrategia de mercadeo, Gestión de contactos Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

Beneficios

Contrato: Indefinido Salario: $2.100.000+ Prestaciones de ley + comisiones por venta Horario de trabajo (presencial): lunes y martes de 8 am a 6 p.m - miércoles a viernes de 8 am a 5 p.m.