Analista de Customer Service

Vaga: Analista de Customer Service

Descrição

O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes.

Responsabilidades

Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente.

Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução dos problemas.

Registrar e documentar todas as interações com os clientes.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente.

Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a excelência no atendimento ao cliente.

Requisitos

Experiência prévia na área de Customer Service.

Conhecimento em sistemas de CRM.

Boa comunicação oral e escrita.

Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma rápida.

Capacidade de conduzir equipe.

Formação em Administração, Marketing, ou áreas relacionadas.

Inglês avançado.