Customer Service Manager

Voor een organisatie in de landbouwsector regio Torhout, zijn we op zoek naar een Customer Service Manager. Je gaat aan de slag op een moderne site binnen een professionele, stabiele structuur. Er heerst een open en mensgerichte bedrijfscultuur waarin teamgeest centraal staat. Hard werken wordt hier gecombineerd met een fijne collegiale sfeer en de nodige ontspanning. Een ideale omgeving voor een ervaren administratieve, klantgerichte professional die stabiliteit zoekt, maar ook uitdaging wil vinden in een coördinerende rol.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

-

Je bent het aanspreekpunt voor jouw teamleden. Je helpt hen te groeien, voorziet hen van de juiste opleidingen en zorgt dat hun kennis up-to-date blijft.

-

Je bewaakt de interne procedures en handleidingen. Zie je ruimte voor verbetering? Dan zet je jouw analytische blik in om processen efficiënter te maken.

-

Je behandelt complexere dossiers of klachten en ziet dit telkens als een kans om onze werking naar een hoger niveau te tillen.

-

Je draait zelf actief mee op de klantendienst om voeling te houden met de dagelijkse praktijk en bent de rechterhand van de teamleider.

Wat verwachten wij van jou?

-

Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.

-

Je hebt ervaring in en doorgedreven kennis van de landbouwsector. Je kan vlot over technische vraagstukken communiceren met veehouders.

-

Je hebt minstens enkele jaren achter de rug in een customer service rol en bij voorkeur ook in een leidinggevende of coachende rol.

-

Je spreekt vloeiend Nederlands en bij voorkeur een woordje Frans.

-

Je bent communicatief, klantgericht en proactief.

-

Je bent een doorzetter, probleemoplossend en stressbestendig.