auxiliar backoffice

Estamos en búsqueda de una persona organizada, proactiva y orientada al detalle, con experiencia en procesos administrativos y operativos del sector turístico, para apoyar la gestión interna y garantizar el adecuado desarrollo de los procesos de reservas y proveedores.

Objetivo del cargo

Brindar soporte administrativo y operativo a las diferentes áreas de la compañía, garantizando el registro, actualización y seguimiento de la información en los sistemas internos, así como la correcta gestión de reservas, proveedores y plataformas de turismo.

Funciones principales

• Gestionar y actualizar información en los sistemas internos de la compañía.
• Realizar seguimiento y control de reservas nacionales e internacionales.
• Manejar plataformas de reservas, OTAs y sistemas de gestión turística.
• Gestionar solicitudes y requerimientos de proveedores.
• Realizar confirmaciones y seguimiento de servicios turísticos.
• Verificar tarifas, disponibilidad, condiciones y documentación de las reservas.
• Registrar y actualizar información de proveedores y servicios contratados.
• Apoyar la gestión de novedades, modificaciones y cancelaciones de reservas.
• Revisar y validar documentos relacionados con los servicios turísticos.
• Mantener actualizadas las bases de datos y archivos de gestión.
• Dar respuesta y seguimiento oportuno a solicitudes de las diferentes áreas.
• Apoyar procesos administrativos y operativos relacionados con la prestación de servicios turísticos.
• Elaborar reportes y realizar seguimiento a las tareas asignadas.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y tiempos de respuesta establecidos.

Requisitos

• Técnico o tecnólogo en Turismo, Hotelería, Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en cargos administrativos, operativos o de Back Office, preferiblemente en agencias de viajes o mayoristas de turismo.
• Experiencia en manejo de sistemas de reservas y plataformas OTAs.
• Conocimiento en gestión y negociación con proveedores turísticos.
• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes y trabajar bajo presión.
• Excelente comunicación verbal y escrita.