ATC soporte / Call center
Operador de Call Center Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) MTY
Campaña: Atención a clientes de Totalplay
Principales funciones
- Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
- Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
- Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
- Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
- Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
- Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
- Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Jornada laboral
- Turno: Vespertino
- Horario: 4:00 p.m. a 10:00 p.m.-- 3:00p.m a 9:00 p.m.
- Duración: 6 horas diarias
- Descanso: Rotativo
Ofrecemos
- Sueldo base: $9,452.40 mensuales
- Bonos por:
- Contención
- Productividad
- Venta cruzada
- Capacitación pagada
- Oportunidad de crecimiento
- Buen ambiente laboral
Requisitos
- Experiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).
- Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
- Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
Zona de Trabajo: Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L
COMUNICATE AL 55 80 78 85 03.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico