Serviceberater/-in (m/w/d) (Automobil-Serviceberater/in)

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von Kundenfahrzeugen
• Analyse der Kundenwünsche und Erfassung des Fahrzeugzustands
• Beratung und Abstimmung von Service-/Reparaturleistungen, Zusatzarbeiten und Zubehör
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Aufträgen
• Koordination mit der Werkstatt
• Abrechnung und Rechnungsstellung
• Betreuung von Garantiefällen, Kulanzanträgen oder Gewährleistungsfällen
• Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden inkl. Erläuterung der durchgeführten Arbeiten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Kfz-Mechaniker/in, Kfz-Mechatroniker/in, Fahrzeugtechniker/in oder kaufmännisch-technischer Hintergrund
• Erfahrung im Autohaus- oder Werkstattumfeld, idealerweise in der Serviceberatung oder im Aftersales
• Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsbewusstsein
• Flexibilität und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
• Teamfähigkeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit

Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Garantieleistungen, Kraftfahrzeugwartung, Kraftfahrzeugreparatur, Kalkulation, Fahrzeugdiagnose, Kosten- und Leistungsrechnung Erweiterte Kenntnisse: Betriebswirtschaftslehre, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung