Assistant d'Exploitation (H/F)

Missions principales :

1. Gestion administrative :

• Assurer la gestion des dossiers clients (devis, contrats, factures).
• Rédiger et envoyer les devis aux clients et suivre leur validation.

1. Planification des opérations :

• Assister le responsable d'exploitation dans la planification des déménagements.
• Organiser les tournées et les plannings des équipes de déménagement.

1. Suivi des opérations :

• Coordonner les informations entre les différentes équipes (chauffeurs, déménageurs, clients).
• Suivre l'avancement des déménagements et résoudre les problèmes éventuels.

1. Relation client :

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute question relative à leur déménagement.
• Gérer les réclamations et s'assurer de la satisfaction des clients.

1. Gestion des ressources :

• Aider à la gestion du matériel et des équipements nécessaires aux déménagements.
• Participer à l'inventaire et à la commande de fournitures.

1. Reporting :

• Élaborer des rapports d'activité et des tableaux de bord pour le suivi des performances.
• Analyser les retours clients et proposer des améliorations.

Compétences requises :

• Formation : Bac +2 en gestion, logistique ou domaine similaire.
• Expérience : Une première expérience dans un poste similaire ou dans le secteur du déménagement est un atout.
• Compétences informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels de gestion.
• Compétences organisationnelles : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.

Qualités personnelles :

• Rigueur et sens du détail.
• Bonnes capacités relationnelles et sens du service client.
• Esprit d'équipe et autonomie.

Conditions de travail :

• Poste basé en bureau avec des déplacements occasionnels sur le terrain.
• Horaires de travail : 39h