Customer Care Medewerker NL/FR - B2B

Over het bedrijf

Bedrijfsomschrijving Onze klant is een innovatieve en gespecialiseerde speler binnen een technische nichemarkt.

Taken

Omschrijving

• Je beantwoordt inkomende oproepen en technische meldingen.
• Je registreert tickets nauwkeurig in het systeem.
• Je schakelt de juiste technieker of externe partner in.
• Je volgt interventies en storingen administratief op.
• Je verwerkt gegevens en rapporteringen in Excel.
• Je werkt snel, nauwkeurig en gestructureerd.
• Je bent sterk in Excel en administratieve verwerking.
• Je bent stressbestendig en behoudt overzicht bij piekmomenten.
• Je communiceert vlot in het Nederlands; Frans is een plus.
• Je hebt affiniteit met IT, techniek of technische dienstverlening.

Vereisten

Ben jij administratief sterk, snel met Excel en hou je van telefonisch klantencontact? In deze veelzijdige helpdeskfunctie registreer en coördineer je technische meldingen en zorg je voor een vlotte opvolging van interventies.