Ejecutivo de Operaciones - Las Condes

¿Te apasiona la gestión operacional, el análisis de indicadores y la coordinación con clientes y proveedores? Estamos buscando un(a) Ejecutivo(a) de Operaciones para integrarse a un equipo dinámico, desempeñando un rol clave en el monitoreo y control de la operación de servicios de postventa a nivel nacional.

Condiciones del cargo:

• Cargo: Ejecutivo(a) de Operaciones
• Modalidad: Presencial
• Ubicación: Cerro El Plomo #6000, Las Condes
• Jornada: Lunes a jueves: 08:30 a 18:30 hrs. Viernes: 08:30 a 18:00 hrs.
• Renta líquida: $1.050.000.

Principales funciones:

• Monitorear y gestionar indicadores de gestión (KPIs), resultados financieros y niveles de servicio de la red de atención postventa.
• Realizar seguimiento permanente de órdenes de servicio mediante plataformas corporativas, generando alertas y acciones correctivas cuando sea necesario.
• Coordinar y mantener comunicación directa con proveedores y centros de servicio para asegurar el cumplimiento de procedimientos y estándares operacionales.
• Gestionar casos especiales y proponer soluciones oportunas, velando por una adecuada experiencia del cliente.
• Elaborar reportes de gestión, análisis de resultados y planes de mejora continua.
• Participar en auditorías financieras, técnicas y operativas a centros de servicio a nivel nacional.
• Entregar soporte y respuesta a requerimientos operativos provenientes de distintas áreas internas y externas.
• Realizar capacitaciones presenciales y remotas sobre procedimientos, plataformas y mejores prácticas operacionales.

Requisitos

• Técnico de Nivel Superior en Administración o carrera afín.
• Ingeniería en Administración, Ingeniería en Ejecución o similar.
• Al menos 5 años de experiencia en cargos similares.
• Experiencia en atención de clientes externos, gestión de cuentas o coordinación de operaciones.
• Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, reportes y consolidación de datos).
• Manejo de Microsoft Office nivel intermedio.
• Experiencia utilizando plataformas de gestión o CRM (deseable).
• Inglés intermedio (deseable).
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Proactividad y autogestión.
• Planificación y organización.
• Habilidades de negociación.
• Excelente relacionamiento interpersonal.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Liderazgo y trabajo colaborativo.
• Foco en la mejora continua y satisfacción del cliente.

¿Qué buscamos?

Una persona orientada al detalle, con sólida experiencia operacional y capacidad para gestionar múltiples requerimientos de manera eficiente, manteniendo altos estándares de servicio y asegurando el cumplimiento de los objetivos del negocio.

¡Postula y sé parte de un equipo que impulsa la excelencia operacional y la satisfacción de los clientes! .

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 5 años de experiencia
• Edad: A partir de 25 años

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, operations, operaciones