Asesor Comercial Digital (Ventas Online) - Bello, Antioquia
Palabras clave: Asesor Comercial Digital Ventas Online Bello Antioquia WhatsApp Business CRM E-commerce Marketplaces Gestión de leads Cierre de ventas Servicio al cliente Retail Consumo masivo
La organización requiere un Asesor Comercial Digital con enfoque en la gestión de leads y el cierre de ventas a través de canales digitales. Este Asesor de Ventas Digitales será responsable de atender prospectos en plataformas como WhatsApp Business, redes sociales, e-commerce, marketplaces y correo electrónico, asegurando tiempos de respuesta inferiores a 15 minutos. Se registrará la trazabilidad de la gestión comercial en el CRM y se coordinará la operativa de pedidos, buscando la fidelización del cliente y el cumplimiento de indicadores de conversión. Se busca un Ejecutivo Comercial Digital proactivo para potenciar las ventas online en Bello, Antioquia. Responsabilidades: Gestionar y dar respuesta oportuna a leads y prospectos a través de WhatsApp Business redes sociales correo electrónico y plataformas de e-commerce/marketplaces. Realizar el cierre efectivo de ventas digitales asegurando la conversión de prospectos en clientes. Registrar y mantener actualizada la información de clientes y prospectos en el sistema CRM garantizando la trazabilidad comercial. Coordinar la operativa de pedidos desde la confirmación hasta la entrega en colaboración con las áreas logísticas y de despacho. Ofrecer un servicio de postventa enfocado en la fidelización del cliente y la resolución de inquietudes. Realizar seguimiento a cotizaciones y oportunidades comerciales gestionando objeciones de manera proactiva. Cumplir con los indicadores de gestión y conversión establecidos para el canal digital. Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado digital y las mejores prácticas en ventas online.
Requerimientos: Técnico o Tecnólogo en Mercadeo Ventas Gestión Comercial Servicio al Cliente o áreas afines. Se acepta bachiller con experiencia comercial sólida demostrable. Experiencia demostrable en ventas digitales preferiblemente en sectores como e-commerce consumo masivo retail o marketplaces. Manejo de herramientas digitales clave: WhatsApp Business redes sociales plataformas de e-commerce y marketplaces. Conocimiento y experiencia en el uso de sistemas CRM para la gestión de leads y seguimiento de ventas. Capacidad para gestionar objeciones y aplicar técnicas de negociación efectivas en entornos digitales. Habilidad para coordinar la operativa de pedidos y asegurar una experiencia de postventa satisfactoria. Manejo de correo electrónico y Excel básico para reportes y seguimiento. Orientación a resultados con enfoque en el cumplimiento de indicadores de conversión y tiempos de respuesta.
Nivel de educación: Técnico
Sectores laborales: Comunicación y Periodismo Servicio al cliente y afines Ventas Mercadeo y Publicidad Software informática y telecomunicaciones
Cargo: Analista
Otras habilidades: Habilidades técnicas: WhatsApp Business Redes sociales CRM E-commerce Marketplaces Excel básico
Habilidades interpersonales: Técnicas de negociación Manejo de objeciones