Gestionnaire en Relation Client_ Auto-école digitale H/F_LBA

À PROPOS DE L3M :

L3M accompagne des start-ups et entreprises à fort potentiel dans leur structuration, leur développement international et leur déploiement multi-sectoriel.

Nous agissons dans des secteurs variés : industrie, cosmétique, services, recrutement, e-commerce, formation, etc.

Chez L3M , l’innovation est au cœur de notre quotidien. Nous nous engageons dans des projets stimulants, où l’intégrité, la loyauté et l’autonomie sont autant valorisées que les compétences techniques. Nous ne cherchons pas des titres ronflants. Nous cherchons des personnes fiables, intelligentes, curieuses, et vraiment capables de faire avancer les choses.

Dans le cadre d’un projet digital innovant développé pour une entreprise française opérant à l’international dans le domaine de la formation à la conduite, L3M recrute des Gestionnaires en Relation Client pour accompagner les élèves tout au long de leur parcours vers le permis de conduire.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

Bien plus qu’un simple gestionnaire, vous serez un véritable coach. Votre rôle : motiver, guider et organiser le parcours des élèves de manière personnalisée, en les aidant à atteindre leur objectif : réussir leur permis rapidement et sereinement.

• Accueillir les élèves et les accompagner dès leur inscription.
• Organiser leur planning de formation pour optimiser leur progression.
• Suivre régulièrement chaque élève par téléphone et ajuster le parcours si nécessaire.
• Motiver et encourager les élèves dans les moments clés.
• Recommander des heures supplémentaires ou des solutions adaptées selon leur évolution.
• Expliquer clairement les démarches administratives (CPF, aides…).
• Assurer une excellente relation client, en anticipant les besoins.
• Participer à des actions de communication pour faire connaître le service.

Compétences requises

• Excellentes qualités relationnelles (écoute, empathie, communication).
• Rigueur et sens de l’organisation pour gérer plusieurs profils en simultané.
• Réactivité et autonomie face aux imprévus.
• Esprit commercial et goût pour le challenge.
• Parfaite maîtrise du français (oral et écrit).
• La connaissance de langues locales est un atout.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Expérience en relation client, coaching ou accompagnement personnalisé.
• Expérience en vente, développement commercial ou communication digitale est un plus.

Vous aimez motiver, accompagner, et voir les autres réussir ? Ce poste est fait pour vous.

CONDITION D'EMPLOI :

Statut : indépendant avec facturation mensuelle

Localisation : Antananarivo ( Madagascar)

Rémunération : sujet à aborder lors de l'entretien

COMMENT POSTULER ?

Pour postuler , assurez vous de répondre à toutes les questions de pré-sélection dans la section "Comment postuler" de l’annonce.

Les candidatures incomplètes (sans réponses aux questions de pré-sélection) ne seront pas prises en compte.

REJOIGNEZ L3M

…et participez à un projet humain, utile et stimulant, au croisement du digital, de la formation et de la relation client !