Employé administratif FR/NL

Vous aimez jongler entre la gestion administrative, le contact client et le suivi logistique ?

Vous êtes à l'aise aussi bien en français qu'en néerlandais et appréciez un travail varié où chaque dossier compte ?

Un de nos client souhaite renforcer son équipe, nous recherchons un(e) employé(e) administratif(ve) bilingue français/néerlandais à temps partiel (maximum 30h/semaine).

Au quotidien, vous assurez le bon déroulement des commandes, depuis leur réception jusqu'à leur livraison finale :

• Réceptionner les commandes des clients par téléphone, e-mail ou via les outils internes.
• Encoder les commandes avec précision dans le système informatique.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et veiller au bon déroulement de chaque étape.
• Coordonner les expéditions avec les transporteurs attitrés.
• Comparer les coûts de transport et choisir les solutions les plus adaptées en fonction du volume et des contraintes des commandes.
• Suivre les livraisons jusqu'à leur arrivée chez le client final.
• Informer les clients de l'avancement de leurs commandes.
• Gérer les éventuels litiges ou problèmes de livraison en recherchant des solutions efficaces et orientées satisfaction client.
• Collaborer étroitement avec les différents intervenants afin de garantir un service de qualité.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous disposez d'une première expérience dans une fonction administrative, commerciale interne ou logistique.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Vous avez le sens du service client et savez communiquer avec diplomatie.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et l'encodage de données.
• Vous êtes capable de prendre des initiatives et de gérer les situations imprévues ou les réclamations avec professionnalisme.
• Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans la gestion de vos tâches.