Customer Service Manager (m/w/d) 30h bis 38,5h möglich - erfolgreiches Biopharmazie-Unternehmen

Ihre Aufgaben

Verantwortung für einen professionellen Order-to-Cash-Prozess sowie die Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen

Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Customer-Service- und OTC-Prozesse

Koordination der Liefer- und Distributionsprozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Logistikpartnern

Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und gesetzlicher Vorgaben im Bereich Versand, Distribution und Retourenmanagement

Verantwortung für das Customer Master Data Management inklusive Anlage, Pflege und Compliance

Betreuung und Weiterentwicklung des Stock Management Programs (SMP) sowie Erstellung relevanter Reportings

Überwachung von Lagerbeständen, Inventuren und Materialflüssen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern

Operative Stellvertretung des Commercial Operations Managers sowie Übernahme definierter Vertretungsaufgaben

Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten

Ihr Profil

Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) im Customer Service, Order-to-Cash und/oder Supply Chain Management

Kenntnisse der relevanten regulatorischen Anforderungen im Pharmaumfeld (u. a. AMG, AMBO, GDP/GMP, BASG sowie Pharmig-Richtlinien)

Erfahrung im Stammdaten-, Bestands- und idealerweise Logistikmanagement

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationsstärke

Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

Erfahrung mit SAP

Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Umsetzungsstärke

Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Entscheidungen zu treffen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern

Sehr gute Deutsch und gute Englisch Kenntnisse

Unser Kunde bietet

Attraktive Bonusprogramme sowie eine Firmenpension

Vollzeit (38,5 Wochenstunden), Teilzeit ab 80 % möglich

2 Homeoffice-Tage pro Woche

Klimaticket & Essenszuschuss

Ein Jahresbruttogehalt von € 50.000 (Vollzeit) zuzüglich Bonus bei entsprechender Vorerfahrung. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Wenn Sie an dieser herausfordernden, sehr eigenverantwortlichen Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung (aktueller CV) unter der Kennnummer 111 614 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.