Customer Service m/w/d

Ihre Aufgaben

Kundenberatung für Wünsche und Fragen über alle Produkte und Dienstleistungen

Abwicklung der Anfragen per Mobiltelefon, E-Mail und Chat

Erarbeiten von Lösung für die Anliegen der Kunden und Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit

Mitwirken bei der Prozessoptimierung Kundenservice zur kontinuierlichen Entwicklung des Kundenzufriedenheit

Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, für ein schnelle und effektive Lösungen

Ansprechpartner für Mahn- und Inkassoangelegenheiten, Ausarbeiten von Ratenplänen

Erstellung von Monats- und Jahresabrechnung mit Statistiken und Berichten

Erarbeiten und Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen und Prozessoptimierung

Führung der Debitorenbuchhaltung und Forderungsmanagement

Stammdatenpflege-/ und wartung

Ihr überzeugendes Profil:

Servicecenter Erfahrung oder ähnliche Praxis von Vorteil

Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen

Lösungsorientierte Arbeitsweise und Geduld im Umgang mit komplexen Anfragen

Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Ticketsystemen

Deutsch auf Mutterspracheniveau und gute Englischkenntnisse

Das Angebot unseres Kunden:

Langfristig ausgerichtete Tätigkeit mit beruflicher Entwicklungsperspektive

Gemeinsame Ziele, klare Verantwortung sowie individueller Gestaltungsspielraum

Marktkonformes Bruttojahresgehalt mit Überzahlung unter Berücksichtigung Ihrer Expertise und Praxis

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 110 561 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail. Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.