Estagiário de Suporte Técnico - (Híbrido)

Quem somos

Somos a Invenzi , uma empresa de tecnologia que acredita que boas ideias surgem quando pessoas talentosas têm liberdade para criar, aprender e evoluir .

Criamos soluções inteligentes de controle de acesso e gestão , conectando software, hardware e automação para entregar segurança, performance e uma experiência incrível para nossos clientes. Aqui, tecnologia é coisa séria, mas o ambiente é colaborativo, dinâmico e feito para quem gosta de desafios.

O Perfil Que Buscamos

Estar cursando Engenharia de Software, Engenharia Elétrica, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;

Interesse por tecnologia, sistemas e inovação;

Boa comunicação e facilidade para lidar com clientes;

Perfil proativo, organizado e com senso de responsabilidade;

Conhecimentos básicos em informática, sistemas e infraestrutura;

Vontade de aprender e evoluir tecnicamente.

Sobre o estágio

Estamos em busca de uma pessoa para Estágio em Engenharia de Software (ou áreas correlatas) que tenha vontade de aprender, curiosidade técnica e interesse genuíno por tecnologia e inovação — e que queira construir uma trajetória de longo prazo conosco .

Este estágio foi pensado como uma porta de entrada para crescimento e efetivação . Buscamos alguém que queira se desenvolver, assumir responsabilidades gradualmente e continuar evoluindo junto com a Invenzi após o período de estágio .

Nossa principal solução é um software de controle de acesso , integrado a equipamentos de hardware. Por isso, valorizamos quem quer colocar a mão na massa , entender como tudo funciona na prática e contribuir ativamente para a evolução das nossas soluções.

Se você procura um estágio onde seu aprendizado é contínuo, suas ideias são valorizadas e existe real possibilidade de efetivação , essa oportunidade é para você.

O Que Você Vai Fazer no Dia a Dia

Atender e acompanhar chamados técnicos via sistema de helpdesk;

Prestar suporte aos clientes na utilização das soluções Invenzi;

Auxiliar na análise, registro e resolução de incidentes ;

Realizar acessos remotos para configurações e suporte (TeamViewer, AnyDesk);

Monitorar chamados, sistemas e prazos de atendimento (SLAs);

Escalonar demandas quando necessário, garantindo o fluxo correto de atendimento;

Contribuir para a documentação técnica e base de conhecimento ;

Apoiar testes e validações das soluções, quando necessário;

Participar de melhorias nos processos de suporte e atendimento.

Contribuir com ideias e melhorias para o software Invenzi;

Participar de discussões técnicas para implementação da solução de controle de acesso ;

Soft Skills & Habilidades Que Valorizamos

Perfil  hands-on : aqui você aprende fazendo;

Capacidade de organização, priorização e gestão de múltiplas tarefas ;

Comunicação clara, objetiva e colaborativa;

Proatividade para identificar problemas, sugerir melhorias e agir;

Boa gestão do tempo, cumprindo prazos e mantendo a produtividade.

Facilidade para trabalhar em equipe e seguir processos.