Team Manager Professional Services Süd (m/w/d)

Einleitung

Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit für unser Professional Service Team in Weilheim.

Tätigkeiten

In dieser Rolle gestaltest du aktiv unsere Service-Prozesse und trägst maßgeblich zum Erfolg unserer Kundenprojekte bei.

Fachliche und disziplinarische Leitung des Professional Service Teams am Standort Weilheim (Oberbayern)

Weiterentwicklung und Förderung der Mitarbeitenden

Verantwortung und Sicherstellung einer wirtschaftlichen, qualitativ hochwertigen und termingerechten Leistungserbringung sowie Steuerung von Kapazitäten und Ressourcen

Analyse und Optimierung der Service- und Delivery-Prozesse im Verantwortungsbereich

Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und angrenzenden Fachbereichen zur erfolgreichen Planung, Übergabe und Umsetzung von Kundenprojekten und Managed Services

Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie professionelle Begleitung von Eskalationen und kritischen Kundensituationen

Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten und strategischen Initiativen

Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Standards, Prozessen und Tools

Anforderungen

Du hast einen Hochschul- bzw. Fachhochschulabschluss mit technischer Ausrichtung, z. B. Informatiker, Wirtschaftsingenieur, oder in der Praxis gleichwertig erworbene Fähigkeiten im Fachbereich

Du bringst fundierte Erfahrung im IT-Servicebereich sowie im IT-Projektmanagement mit

Du hast erste (fachliche) Führungserfahrung und bist eine motivierende Führungspersönlichkeit

Du denkst innovativ und hast eine ausgeprägte Improvisationsfähigkeit

Du arbeitest strukturiert und ergebnisorientiert mit hoher Hands-on-Mentalität

Du bist eine serviceorientierte, selbstsichere Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen, Überzeugungskraft und Empathie

Du überzeugst durch Kommunikationsfähigkeit und mitreißenden Teamgeist

Du sprichst verhandlungssicher Deutsch

Du bist bereit für deutschlandweite Reisen

Team

Du leitest unser Professional Service Team am Standort Weilheim und arbeitest eng mit dem Vertrieb sowie angrenzenden Fachbereichen zusammen.