Analista de soporte on site

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Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE ON SITE

Conocimientos asociados o requisitos:

• Técnico en computación e informática o bachiller en ing de sistemas e informática o carreras a fines
• Presencial, en Unidad minera en sistema 7x7 ( la subida son todos lo martes e inician operación los miércoles)
• Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado
• Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros
• Soporte en la instalación y configuración de hardware y software
• Hospedaje y alimentación e implementos de seguridad EPP ( cuberturado)
• Unidad minera - Toromocho, Junín

Funciones del puesto:

• Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado.
• Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros
• Soporte en la instalación y configuración de hardware y software
• Soporte de segundo nivel alineado a las buenas prácticas de ITIL
• Recepción de casos escalados del primer nivel
• Registrar la solución desplegada en el sistema de mesa de servicios
• Documentar y capacitar respecto a la solución desplegada para publicarla en la base de gestión de conocimiento
• Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computo
• Ejecutar las actividades definidas sobre los equipos microinformáticos cuando se programe una parada de planta
• Reemplazo de partes periféricos a equipos de cómputo en coordinación con el Gestor de Activos
• Atención de soporte para todas las plataformas en coordinación con la Mesa de Servicios
• Realizar informe técnico de los equipos presentados con fallas.

Beneficios:

• Seguro EPS cubierto al 100%
• Seguro Vida Ley
• Programa de Certificaciones
• Bienestar (psicólogo, nutricionista)
• Descuentos corporativos
• Acceso a plataforma de formación continua (Udemy)
• Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento
• Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte