Medewerker Klantenservice

Ikea member of staff helping customers use touch screen

Møde og forstå kunder Medewerker klantenservice, IKEA Delft, 24 of 33 uur/week

Gem job (opens in new window) Søg jobbet

Delft, Holland - Kundeservice

(opens in new window) Henvis en ven Jobbeskrivelse

Job-ID: R0015460 Dato for opslag: 02/07/2026

Ben jij graag in contact met klanten, houd je het hoofd koel op drukke dagen en zoek je een baan waarin je voor de klant het verschil kunt maken? De IKEA Delft winkel is op zoek naar nieuwe collega's voor het Customer Relations team voor 24 of 33 uur per week.

Over de afdeling

De afdeling Customer Relations heeft als doel een optimale serviceverlening aan onze klant te bieden. Het is de afdeling waarmee onze klanten direct bij binnenkomst in de winkel contact hebben (Greeters, Smaland), gedurende het winkelen (gele tassen, boodschappenlijstjes, potloden, winkelkarren, schone toiletten), bij het afrekenen (kassa) en bij het ophalen, retourneren of laten verzenden van artikelen (klantenservice, goederenuitgifte, transport).

Over de functie

Wij zoeken specifiek nieuwe collega's voor onze klantenservice, zowel aan de balie als op de backoffice afdeling. Je houdt je onder andere bezig met de volgende taken:

• Klanten helpen aan de balie met uiteenlopende zaken, van het ruilen van een product tot het behandelen van een klacht
• Behandelen van inkomend e-mail en telefoonverkeer met inhoudelijke vragen over onze producten, services en garantie hiervan.
• Klanten voorzien van de juiste informatie en advies oplossingen op maat aanbieden. Iedere klant is anders en heeft een andere vraag

Wie ben jij?

Jij wordt blij van onze producten en van het contact met klanten. Met jouw servicegerichte instelling blijf jij altijd vriendelijk en weet jij de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Daarnaast heb je:

• Goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels
• Ervaring of affiniteit met admin...