Supervisor de Mantenimiento de Fibra - Supervisor Ultima Milla
Sobre la empresa
En HEMAC estamos buscando un Supervisor (a) de Mantenimiento de Fibra Óptica - Ultima Milla, para liderar, supervisar y coordinar la atención de mantenimientos correctivos e incidencias en la red de fibra óptica en la ZMG, asegurando la continuidad del servicio, el cumplimiento de estándares técnicos y la calidad operativa de las cuadrillas.
Tareas
Funciones y Responsabilidades Principales Coordinación de Actividades Correctivas:
Revisar y priorizar tickets asignados por el NOC para atención en la ZMG.
Asignar cuadrillas según zona, tipo de afectación y nivel de urgencia.
Validar que cada atención cumpla con el ciclo completo: diagnóstico, reparación, prueba de servicio y documentación.
Supervisión Técnica en Campo Acompañar y supervisar al personal en campo durante la atención de fallas en cable drop, splitters, ONTs y rutas de distribución.
Intervenir directamente en zonas críticas o reincidentes para asegurar la calidad del trabajo.
Confirmar la limpieza, orden y restauración de rutas tras cada reparación.
Gestión de Recursos y Materiales Asegurar que las cuadrillas cuenten con la herramienta adecuada, Equipo de Protección Personal (EPP) y materiales suficientes.
Coordinar la reposición de insumos con el especialista de almacén.
Controlar el uso eficiente del material.
Documentación y Reporteo Consolidar bitácoras diarias de atención (incidentes, tiempos de respuesta, cuadrillas, ubicación y materiales).
Recopilar evidencias técnicas, fotográficas y protocolos de prueba para envío al líder operativo.
Requisitos
Escolaridad: Técnico en Tecnologías de la Información, Electrónica, Telecomunicaciones o afín.
Experiencia: Mínimo 3 años en puestos similares (mantenimiento/supervisión de redes de fibra óptica en campo).
Deseable Idioma: Inglés básico.
Licencia de chófer. Conocimientos Técnicos Requeridos:
- Manejo y conocimiento de tipos de fibra (monomodo y multimodo)
- conectores
- bandejas
- splitters
- cierres
- cajas terminales
Técnicas de tendido aéreo y subterráneo (postes, ductería, registros).
Operación de equipos de fusión (fusionadoras) y equipos de medición óptica (OTDR, medidor de potencia).
Interpretación de planos, rutas y diagramas de red.
Normativas de construcción, seguridad e higiene en obra y trabajo en alturas.
Protocolos de pruebas y validación óptica (reflexión, atenuación, continuidad).
Manejo de herramientas de reporte: Excel, GIS y plataformas de ticketing o control de obras.
Participar en revisiones semanales de desempeño y proponer mejoras.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Conocimientos: Comunicación, Liderazgo, Proactividad, Toma de decisiones, Atención al detalle, Fibra óptica, Mantenimiento correctivo, Mantenimiento preventivo Licencias de conducir: B Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, maintenance, conservacion, conservation, mantenimiento