Assistente de TI - Grupo Valence

Olá!Ficamos felizes em saber que você deseja fazer parte do Grupo Valence. Para nós a integridade, seriedade e simplicidade é o mais importante em nossos negócios.Gostamos de pessoas dedicadas e entusiasmadas com o seu trabalho e com a empresa.Se para você é importante trabalhar em uma empresa que valorize pessoas e oferece um ambiente agradável, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como ponto inicial para tratativa das demandas de TI, recebendo as demandas do usuário atráves de sistema de chamados, refinando a demanda, atendendo a chamados de baixa complexidade (N1) ou escalando aos demais níveis;
• Realizar o gerenciamento do tempo de atendimento (SLA), realizando intervenções, acionando o time responsável pelo atendimento, usuários e escalando a liderança sempre que necessário;
• Atualizar os usuários sobre o andamento do atendimento, sempre que possível;
• Desenvolver e/ou atualizar documentos operacionais, mantendo sempre atualizados e disponíveis ao time de TI e usuários;
• Garantir a atualização dos ativos de TI (CMDB) sempre que houver alguma alteração;
• Gerar relatórios diversos.

Requisitos e qualificações

• Experiência em gestão de atendimento de TI;
• Conhecimento em estrutura, componentes de TI e Sistemas coorporativos;
• Elevada capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Perfil organizado e resoluto;
• Formação técnica ou gradução em tecnologia é um diferencial.

Informações adicionais

• Vale Alimentação/Refeição
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Wellhub
• Sem Parar Orienta e Mais Saúde
• Desconto nos produtos comercializados pelo grupo
• Convênio com Faculdades
• Kit natalino
• Seguro de Vida

Cadastre o seu currículo e decole a sua carreira de sucesso! #vempravalence