Encargado/a IT

Tareas

Garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos en Guatemala mediante soporte técnico eficiente, mantenimiento de infraestructura y atención oportuna de requerimientos. Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad e Objetivo del puesto infraestructura, incluyendo el seguimiento a tickets de SAP y otras aplicaciones digitales de la compañía, contribuyendo al correcto funcionamiento de los sistemas y a la satisfacción de los usuarios.

• Brindar soporte técnico de primera línea: Atender y resolver de manera eficiente las solicitudes e incidentes técnicos reportados por los usuarios.
• Dar seguimiento a tickets de SAP y otras aplicaciones digitales: Supervisar y resolver incidencias relacionadas con las plataformas digitales corporativas, asegurando la continuidad de los procesos de negocio.
• Mantener actualizada la infraestructura IT: Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software para garantizar el rendimiento óptimo de los recursos tecnológicos.
• Cumplir con los reportes de Infraestructura y Seguridad: Verificar que los equipos Objetivos de desempeño cumplan los estándares de funcionamiento y cuenten con las herramientas de seguridad requeridas.
• Ejecutar tareas de respaldo y recuperación de datos: Implementar políticas de respaldo que aseguren la integridad y disponibilidad de la información crítica.
• Capacitar y asistir a los usuarios en buenas prácticas IT: Promover el uso adecuado de las herramientas tecnológicas y fomentar la cultura de ciberseguridad en la operación diaria.
• Documentar procedimientos técnicos y operativos: Mantener registros actualizados que faciliten la trazabilidad, soporte y mejora continua de los procesos IT.
• Apoyar la implementación de proyectos tecnológicos locales: Participar activamente en iniciativas corporativas, brindando soporte técnico en su ejecución en la sede de Guatemala.

Requisitos

Requerimos

• Ingeniería de Sistemas, tecnologías de Información, telecomunicaciones o profesión afín.
• 3 a 5 años de experiencia
• Nivel de inglés avanzando (INDISPENSABLE)
• POSEER TITULO UNIVERSITARIO REGISTRADO
• Disponibilidad de viajar eventualmente al interior del país
• Ubicación central zona 10
• Conocimiento SAP
• Planificación de presupuestos
• Licencia 'C'

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 26 y 45 años
• Conocimientos: Capacidad de coordinación, Informática, Infraestructura, Sap, Seguimiento, Soporte técnico, Mantenimiento de infraestructuras
• Licencias de conducir: automóviles / carros
• Disponibilidad de viajar: Si

Beneficios

• Salario competitivo + prestaciones de ley
• Beneficios institucionales

Otros

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, tecnologias, la, informacion, it