Technical Support Consultant Bilingüe – Bogotá B2+ O C1

Technical Support Consultant Bilingüe Bogotá B2+ O C1

¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y ayudar a las personas a resolver problemas?

Estamos buscando un(a) Technical Support Consultant con excelente nivel de inglés y orientación al cliente para unirse a nuestro equipo en Bogotá.

¿Qué harás en este rol?

Brindarás soporte técnico remoto a clientes y usuarios, ayudando en la solución de problemas relacionados con software, hardware y conectividad. También realizarás seguimiento de casos y documentarás procesos de soporte técnico.

Responsabilidades principales

• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de software y hardware.
• Brindar soporte por teléfono, chat y correo electrónico.
• Configuración de sistemas operativos y redes.
• Soporte mediante conexiones remotas.
• Seguimiento y documentación de casos.
• Actualización de información en la base de conocimientos.
• Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.

Requisitos

• Nivel de inglés B2+ o superior.
• Experiencia MINIMA DE 6 MESES EN soporte técnico o mesas de ayuda.
• Conocimiento en entornos Windows.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejo del tiempo.
• Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas relacionadas con sistemas, soporte TI, biomédica, mecánica o afines.

Horarios disponibles

• Franja rotativa entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. (8 horas diarias) LUNES A VIERNES

Modalidad

Inicialmente presencial durante el proceso de entrenamiento.

Posteriormente, según desempeño y cumplimiento de métricas, existe posibilidad de pasar a modalidad híbrida.

Salario y beneficios

• Salario: $3.580.000
• Bonificaciones adicionales según desempeño y cumplimiento de métricas.

Perfil que buscamos

• Orientación al cliente
• Comunicación asertiva
• Resolución de problemas
• Interés por la tecnología
• Organización y responsabilidad
• Trabajo en equipo

¡Postúlate y crece profesionalmente e!.

-Requerimientos-

Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, consultor