Analista de Soporte Técnico (Bilingue / trilingue Inglés y francés)
Ta oferta pracy jest już nieaktualna
Źródło usunęło ogłoszenie — aplikowanie przez pierwotny link nie jest już możliwe.
¡Estamos contratando! Tech Support Bilingüe / Trilingüe (ES-EN / ES-EN-FR)
Modalidad: Presencial durante entrenamiento + posibilidad de pasar a híbrido según desempeño
Horario: Lunes a viernes (8 horas diarias) en franja entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m.
Ambiente multicultural | Crecimiento profesional
¿A quién buscamos?
Personas apasionadas por la tecnología y el servicio al cliente para brindar soporte técnico remoto por teléfono, chat y correo, con enfoque en solución, seguimiento y calidad.
Vacantes disponibles:
Bilingüe: Español + Inglés B2+
Trilingüe: Español + Inglés B2+ + Francés B2 o superior
Funciones principales
- Brindar soporte técnico remoto (tel/chat/correo)
- Diagnosticar y resolver incidentes técnicos (software, hardware, conectividad, accesos)
- Realizar seguimiento y cierre de casos asegurando buena experiencia del usuario
- Documentar procesos y soluciones en herramientas de tickets y base de conocimiento
- Apoyar mejoras del equipo (mejores prácticas, estandarización, guías)
Requisitos
- Inglés B2+ (oral y escrito).
- Para trilingüe: Francés B2 o superior (oral y escrito).
- Experiencia en Tech Support/Service Desk/Help Desk o roles similares.
- Conocimientos en redes, sistemas operativos (Windows/macOS) y soporte remoto
- Excelente comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas
Lo que ofrecemos
- Bonificación por desempeño
- Posibilidad de modalidad híbrida según desempeño después del entrenamiento
- Ambiente multicultural y práctica constante de idiomas
- Oportunidades reales de crecimiento y aprendizaje continuo.
-Requerimientos-
Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist