Asistente administrativo en logistica

Sobre la empresa

Importante empresa de mensajería ubicada en Cali solicita para su equipo de trabajo asistente administrativo en logística, con mínimo 6 meses de experiencia en el cargo.

Tareas

Cierre Diario y Gestión Masiva: Este asistente gestiona la movilización de paquetes sin movimiento y la integridad de la data masiva.

• Realizar consultas masivas diarias a la transportadora para actualizar estados de guías sin ofrecimiento o movimiento reciente.
• Identificar guías sin cierre logístico de meses anteriores y gestionar su finalización.
• Seguimiento de 30 días: Registrar y entregar al coordinador las órdenes del último mes de las transportadoras a cargo.
• Informes Dropi vs. transportadoras: Generar el informe mensual comparativo de estados (Entregada, Devolución, Indemnizada, etc.) y actualizarlo durante todo el año.
• Actualización de entregas: Reportar guías con cierre logístico que sigan 'en procesamiento' para asegurar que el COD sea pagado.
• Fallo del API: Reportar a Soporte Técnico los fallos de integración detectados durante la actualización manual.

Subproceso B: Reclamaciones e indemnizaciones: Este asistente es el encargado de recuperar el capital de la empresa y del cliente.

• Base de Datos de Siniestros: Administrar el registro de guías siniestradas (pérdida, avería, espoliación) con radicados y notas crédito.
• Documentación y no conformidades: Gestionar soportes para indemnización y apelar (Reportar No Conformidad) ante respuestas negativas de la transportadora.
• Cerrar casos una vez confirmada la nota crédito con el área administrativa.
• Cierre para pago de indemnizaciones: Validar la nota de crédito con el área administrativa.
• Información proactiva: Informar a Servicio al Cliente las situaciones particulares de guías, como pérdidas, averías, demoras, incautaciones, abandono, etc., para que esta información sea trasladada al dropshipper o proveedor antes que nos consulte.

Soporte y mejora continua: Este asistente resuelve los problemas y requerimientos que no están contemplados en los otros subprocesos.

• Atender requerimientos de cliente interno y proponer automatizaciones para consultas frecuentes.
• Gestionar solicitudes puntuales de las transportadoras.
• Gestionar novedades de devolución cuando hay llamadas de la transportadora.
• Liderar el plan de capacitación para nuevos colaboradores y documentar procesos.
• Capacitaciones: Capacitar a personal nuevo y actual con la información de la transportadora y Dropi. Estas capacitaciones deben estar dirigidas a que el personal nuevo pueda autogestionar y responder eficazmente a las consultas que hagan los clientes. Se debe generar información escrita para entregar y además evaluar al final de estas.
• Cobertura: Actualizar periódicamente coberturas en el menú Ciudades de Dropi, basándose en la información total y solo COD entregada por transportadora.

Beneficios

Condiciones de la oferta Salario: $ 1.872.000 a $2.000.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales. Horario: Lunes a sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media Menos de 1 año de experiencia Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, logistics, logistica

Otros

Nota: Cubrir licencia de maternidad.