Medewerker ICT-Servicedesk
Werken bij gemeente Meierijstad logo
Medewerker ICT-Servicedesk
Gemeente Meierijstad
Solliciteer
plaats Veghel looptijd 36 uur salaris 3.206 - 4.556
Ontwikkelingen op het gebied van ICT gaan snel en dat maakt deze baan juist zo uitdagend. Jij volgt deze ontwikkelingen, vertaalt ze naar de dagelijkse praktijk en zorgt ervoor dat collega's binnen gemeente Meierijstad prettig en efficiënt digitaal kunnen werken. Met jouw technische kennis, oplossingsgerichtheid en gevoel voor dienstverlening maak jij hierin het verschil. Faciliteer de digitale verbinding
Samen met je collega's van de ICT servicedesk, ICT beheer en functioneel applicatiebeheer los je incidenten op. Je denkt mee over de optimalisatie van de servicedesk en de service naar de eindgebruiker. Je denkt creatief na over oplossingen, waarbij je zowel standaard als op maat gemaakte oplossingen in overweging neemt. Als medewerker servicedesk zorg jij ervoor dat alle collega's binnen gemeente Meierijstad digitaal bij blijven. Jij bent de verbindende schakel tussen ICT en de eindgebruiker.
De volgende werkzaamheden behoren tot jouw verantwoordelijkheden:
- Incidenten identificeren, documenteren en oplossen of doorverwijzen
- Registreren en monitoren van meldingen in het Freshservice meldingssysteem.
- Configureren, uitrollen en innemen van ICT-hardware (laptops, smartphones, tablets en randapparatuur) ten behoeve van in- en uitdiensttreding van medewerkers.
- Proactieve communicatie naar eindgebruikers met betrekking tot openstaande meldingen.
- Ondersteuning bieden bij het gebruik van standaard applicaties.
- Vertalen van wensen en eisen naar praktische oplossingen.
- Diagnose en afhandeling van supportvragen en technische problemen.
- Bijdragen aan de documentatie van veelvoorkomende problemen en oplossingen.
- Deelnemen aan diverse ICT-gerelateerde projecten.
Werken bij gemeente Meierijstad
Met ruim 85.000 inwoners hoort onze gemeente Meierijstad tot de middel...