Teknisk servicespecialist
Som Life Sciences Service Custom Parts Specialist (Teknisk servicespecialist) ansvarar du för att hålla världsklass-standard vid tillhandahållandet av reservdelar. För att hålla en hög nivå av kundnöjdhet sker detta genom nära samarbete med hela den globala kedjan såsom tillverkningsställen, OEM / Leverantörer, Global Services och Genpact. Custom part team (CPT) levererar till hela serviceorganisationen, globalt . CPT hanterar hela processen från förfrågan till slutleverans.
Essential Responsibilities:
- Interagera med leverantörer och våra egna experter för snabb service till serviceorganisationen när de efterfrågar våra ”custom parts” – ej standardiserade delar.
- Äga processen från början till slut för dina artiklar, alltid med tanken att ha kunden i första rummet.
- Ta fram underlag för att verifiera efterfrågade reservdelar med hjälp av ritningsunderlag samt med datasystem.
- Prissätta färdiga artiklar med underlag från gällande mallar och förhandla priser och ledtider med leverantörer
- Samarbeta med interna och externa parter för att säkerställa att artiklar har korrekt tullklassificering.
- Orderläggning, leveransbevakning, och planering av ordrar både internt och externt.
- Säkerställa regelbundna uppdateringar kring ärendestatus till intressenter / kunder.
- Kontinuerligt bidra till utveckling och förbättring av hela processen.
Qualifications/Requirements:
- Relevant tekniskutbildning eller arbetslivserfarenhet.
- Kunskap om tekniska designprinciper, arkitekturer och utveckling inom teknikkoncept och teknik .
- Erfarenhet av att arbeta i projektgrupper med mål att effektivt uppfylla deadlines och leveranser.
- Initiativtagande, självgående med förmåga att arbeta självständigt och lära sig snabbt.
- Förstå att kunderna bestämmer vår framgång .
- Effektiv kommunikationsförmåga och förmåga att presentera idéer och ärenden tydligt och kortfattat .
- Flytande svenska och engelska i både tal och skrift.
Desired Characteristics:
- Teknisk examen. Civilingenjörsexamen eller liknande (eller motsvarande kunskap / erfarenhet)
- Erfarenhet av att jobba i ett service- eller ingenjörsteam samt att arbeta tvärfunktionellt.
- Erfarenheter av projektledning samt direkt eller indirekt ledarskap.
- Erfarenhet av PDM-system (Magic).
- Erfarenhet av ORACLE
- Erfarenhet av att förstå och definiera kravspecifikationer.
- Erfarenhet av att jobba med leverantörer och tillverkare.