Assistant chef de projet expérience & Contactibilité client (H/F)
Votre périmètre :
Au sein de l'équipe commerciale et clients. Vous serez rattaché au chef de projet expérience clients.
Vos tâches principales :
tâche Catalogue:
- Enrichissement des fiches produits : compléter les fiches produites de l'ensemble des données nécessaires aux clients, en respectant la normalisation
- Publication : Assurer l'ouverture à la publication selon les priorités commerciales, en garantissant la qualité des données et le respect des normes des sites.
Actions :
- Collecter de données : Identifier et utiliser des sources de données fiables, internes ou externes.
- Contrôler de qualité : Exploiter les outils d'IA pour Collecter l'information et en vérifier l'exactitude, la cohérence et l'attractivité.
- Détecter et corriger les anomalies : erreurs, doublons ou incohérences.
- Compléter les descriptifs et rédactionnel
- Compléter des fiches : Retravailler les données en tenant compte des contraintes SEO/SEA.
- Publier : Ouvrir les fiches produit à la publication dans les délais et contrôler leur intégration.
- Gérer des priorités : Gérer les priorités de manière autonome.
- Actualiser les données : Assurer un suivi régulier et anticiper les évolutions des normes.
Votre profil :
De formation BAC +4/5 d'une école de commerce ou universitaire.
Maîtrise des outils et méthodes :
- Collecte (y compris IA, algorithmes), traitement, analyse et diffusion des données.
- Connaissance des normes : SEO, SEA, qualité, sécurité et confidentialité des données.
Culture générale et curiosité : Intérêt pour les différents domaines d'activité de l'entreprise.
Communication et esprit d'équipe : Capacité à interagir avec divers services (Commerce, Web, Référencement, etc.).
Rigueur et organisation : Autonomie, réactivité, esprit critique et analytique.
Sens du service : Orientation satisfaction client, réactivité et adaptabilité.
Innovation et Dynamisme : Travaillez dans un environnement stimulant où l'innovation est au cœur de nos actions
Impact Direct : Contribuez directement à l'amélioration de l'expérience client chez Fnac et Darty.
Informations complémentaires :
Stage d'une durée de 6 mois, à pourvoir dès juin 2026.
Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.