נציג/ת תמיכה טכנית ואפליקטיבית
Ta oferta pracy jest już nieaktualna
Źródło usunęło ogłoszenie — aplikowanie przez pierwotny link nie jest już możliwe.
מיקום: רמת גן, (בורסה)
דרוש.ה נציג.ת תמיכה טכנית אפילקטיבית לתמיכה בסוכנים ובצוות התקשוב של החברה.
התפקיד כולל:
- מענה טלפוני, תמיכה טכנית אפליקטיבית והתקנות מחשבים
- מתן תמיכה אפליקטיבית במערכות מכירה (בדגש על מערכות ביטוח)
- טיפול בתקלות משתמשים והכוונה לפתרון
- ביצוע השתלטות מרחוק לצורך סיוע
- הדרכת משתמשים על שימוש נכון במערכות
- עבודה מול ממשקים פנימיים לצורך פתרון תקלות מורכבות
- תומך טכנית בסוכנים של חברת הביטוח .
- תמיכה טלפונית ואפליקטיבית בסוכנים על מערכות פנים ארגוניות
- מענה לשיחות רבות ביום, כולל חזרה לקריאות
- התקנות והסרות תוכנה על מחשבים פרטיים ותוכנות
- הדרכה והסבר למשתמשים בצורה שירותית וברורה
- תמיכה בציוד קצה ודפדפנים
שליטה במערכות הפעלה:
- Windows 10, Windows 7
יכולת תמיכה בציוד קצה:
- מדפסות, סורקים ומחשבים
- ידע והבנה בחומרת מחשב
- הכרות עם דפדפני אינטרנט
- יכולת עבודה תחת לחץ ויכולת להוציא ולהגיב לשיחות רבות ביום
- שירותיות, סובלנות ויכולת להסביר ולהנחות את המשתמשים
- ניסיון בעבודה עם סוכנים, רופאים או לקוחות פרטיים - יתרון
- היכולת לעבוד בזמנים גמישים ולהגיב לקריאות תמיכה
כישורים נוספים (יתרון):
- ניסיון קודם בתמיכה טכנית
- ניסיון בהתקנות על מחשבים פרטיים
- יכולת להתנהל בסביבה דינאמית ומאתגרת
העבודה מתבצעת בסביבה אינטרנטית ודורשת רמת ביטחון גבוהה, כולל גישה לספריות AD ויכולת לבצע פעולות תחזוקה והסרת תיקיות.