אחראי/ת משמרת שירות לקוחות
לקבוצת פז דרוש/ה אחראי/ת משמרת שירות לקוחות ניהול תפעולי של המשמרת ניהול תעדוף פניות בהתאם לדחיפות ומורכבות הדרכת וליווי נציגים בתהליך הקליטה ניהול KPI וביצוע בקרות איכות שוטפות וסינון תקלות שירות עמידה ביעדי המוקד/ נציגים ניסיון כאחראי/ת משמרת במוקד שירות – יתרון שליטה במערכות CRM יכולת ניתוח נתונים ועבודה עם דשבורדים ודוחות