איש/ת Helpdesk

Help Desk Support | קבוצת שכולו טוב | משרה מלאה קבוצת שכולו טוב מחפשת Help Desk Support להצטרף לצוות מערכות המידע ולתמוך במשתמשי הארגון. מה בתפקיד? • מתן תמיכה טכנית למשתמשים מרחוק ובאופן פרונטלי • טיפול בתקלות שוטפות ב־Windows, Microsoft 365, חומרה, מדפסות וציוד היקפי • התקנה והגדרה של מחשבים ותוכנות • הכנת עמדות עבודה לעובדים חדשים • הקמת משתמשים וטיפול בהרשאות ב־Active Directory וב־Microsoft 365 • טיפול ותיעוד קריאות במערכת התמיכה • יצירת מאגר ידע של תקלות ותיעוד הפתרונות מה חשוב שתביא.י איתך? • ניסיון של שנתיים ב-Help Desk • היכרות עם Windows 11, Microsoft 365 ו-Active Directory. • ידע בסיסי ברשתות ותקשורת. • מוטיבציה גבוהה, יכולת למידה עצמית, תודעת שירות ויחסי אנוש מצוינים. יתרון: • היכרות עם Microsoft Entra ID ו־Intune • ניסיון במערכת לניהול קריאות שירות • קורסים או הסמכות בתחום ה־IT • ניסיון עם קופות Posit אם את.ה מחפש.ת הזדמנות להשתלב בארגון עם עשייה חברתית משמעותית, סביבת עבודה מקצועית ואפשרויות להתפתחות – נשמח להכיר אותך!