Специалист

Обрабатывает заявки от сотрудников в общей системе заявок Service Desk; Обрабатывает заявки на доступ к ресурсам на файловом сервере, требующих согласований ответственных за предоставление разрешений сотрудников; Осуществляет консультационно-техническую поддержку сотрудников по вопросам работы сервисов используемых в компании; Осуществляет консультационно-техническую поддержку сотрудников по вопросам доступа к ресурсам файлового сервера компании; Контролирует выполнение сервисными организациями работ по обслуживанию и ремонту печатной и копировальной техники; Готовит инструкции по настройке сервисов компании; Информирует пользователей о существующих сервисах, используемых вкомпании, способах их настройки на личных устройствах и об имеющихся инструкциях по настройке данных сервисов; Пополняет базу инструкций с описанием действий, необходимых для самостоятельной настройки сервисов, используемых в компании; Ведет учет товарно-материальных ценностей (ТМЦ), включая их поступление, перемещение и списание в соответствии с установленными процедурами и нормативами; Совместно с сотрудниками бухгалтерии проводит инвентаризацию ТМЦ, включая подготовку необходимых документов, проверку фактического наличия имущества и сопоставление с учетными данными; Разрабатывает и внедряет методики и процедуры учета ТМЦ, а также оптимизирует существующие процессы; Выполняет другие поручения непосредственного руководителя.

Требования

Высшее/среднее техническое образование и опыт работы в Service Desk / технической поддержке от 1 2 лет. Опыт работы в системах тикетинга, навыки разграничения прав доступа к файловым ресурсам (Active Directory, NTFS) и настройки сервисов на устройствах сотрудников. Практический опыт учета IT-оборудования (поступление, перемещение, списание), проведения инвентаризаций совместно с бухгалтерией и оптимизации процессов учета. Навык составления понятных инструкций, ведения базы знаний, а также опыт контроля подрядчиков по обслуживанию и ремонту оргтехники. Клиентоориентированность, грамотная письменная и устная речь, внимательность к деталям и высокая ответственность.

Высшее образование — бакалавриат; Опыт: 1 лет