Especialista de Projetos | Conecta Saúde - Meu +

Conheça o Meu+: o futuro do cuidado e da qualidade de vida para o público 50+!

Muito além do universo financeiro, todos nós precisamos de apoio em diferentes áreas da vida. O Meu+ nasceu exatamente para isso: é a solução que complementa o dia a dia, oferecendo assistências exclusivas que transformam a vida de quem já viveu experiências e ainda quer aproveitar o melhor da vida.

Somos um ecossistema completo de serviços e benefícios, com condições especiais para o público 50+, construído a partir da força e tradição do Grupo Mercantil, uma instituição financeira sólida, mas com o olhar sempre voltado para inovação, bem-estar e futuro.

Se você quer fazer parte de uma transformação real, impactando milhares de vidas e ajudando a construir novas experiências, o seu lugar é aqui.

#VEMSERMEU+

Responsabilidades e atribuições

Seus principais desafios serão:

• Otimizar fluxos de processos de ponta a ponta do cliente externo, interno e parceiros;
• Garantir a governança de cronogramas, marcos críticos e entregáveis estratégicos, assegurando que os projetos avancem de forma coordenada e dentro do planejado;
• Atuar como a voz do cliente interno e externo, definindo e priorizando as estratégias que guiarão o desenvolvimento e a evolução dos processos e serviços do Meu+ Saúde;
• Mapear e identificar proativamente gargalos de jornada e pontos de dor que impactam a experiência do usuário ou atrasam a operação, propondo soluções estruturadas e definitivas;
• Realizar análises minuciosas de desvios de indicadores operacionais e de produto (análise de causa-raiz), definindo planos de ação rápidos e tratativas para corrigir rotas fora do padrão esperado;
• Monitorar e analisar métricas de satisfação, usabilidade e qualidade, convertendo em insights para novos requisitos de melhoria para os fluxos e sistemas;
• Garantir a sinergia entre as áreas de Operações, Marketing, Negócios e Tecnologia/Dados, traduzindo visões estratégicas em requisitos funcionais e garantindo que as entregas reflitam o direcionamento estratégico da diretoria.

Requisitos e qualificações

Buscamos uma pessoa com:

• Graduação concluída em Administração, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação, Design de Serviços ou áreas correlatas;
• Sólida experiência em Gestão de Projetos, Gestão de Produtos ou melhoria contínua de processos;
• Habilidades no mapeamento e desenho de jornadas de usuário/fluxos de processos (Ex.: Miro, Figma, Bizagi);

Local de Trabalho: Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);

Informações adicionais

O que oferecemos aos nossos colaboradores:

• Vale-alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Cheche;
• Plano de Saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Bebê à bordo;
• Acesso aos serviços MEU +

Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.