Assistente de Treinamento e Capacitação (Call Center)

Sobre a empresa

O Estadão é uma das maiores e mais influentes empresas de informação e comunicação do Brasil. Acreditamos no poder da informação como ferramenta de transformação social, capacitando e preparando as pessoas para os desafios do futuro.

Se você é um profissional flexível, lida bem com mudanças, tem foco em resultados e adora propor novas ideias, aqui é o seu lugar! Sua missão será: Prestar suporte operacional e organização na execução de treinamentos presenciais e virtuais, atuando no atendimento a clientes internos e externos, no gerenciamento de alunos em plataformas de ensino e no desenvolvimento de objetos de aprendizagem inovadores, visando a melhoria contínua dos processos de capacitação e a evolução constante das habilidades da área.

Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e Atribuições Dar suporte operacional na organização de treinamentos presenciais e virtuais, preparando todos os recursos necessários para instrutores e alunos. Prestar suporte aos alunos para acesso e navegação na plataforma Moodle. Cadastrar e matricular alunos nas bases de dados e nas plataformas de ensino. Elaborar comunicados, informativos e realizar disparos de e-mail marketing. Criar objetos de aprendizagem diversificados, como apresentações, histórias em quadrinhos, podcasts e vídeos animados. Participar de reuniões de alinhamento com as áreas de atendimento. Participar ativamente de programas de treinamento para o desenvolvimento contínuo de habilidades. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de treinamento. Realizar o atendimento a clientes internos e externos. Elaborar relatórios e manter o controle das atividades de treinamento.

Requisitos

Requisitos e qualificaçõesConhecimentos e Ferramentas Domínio de ferramentas de escritório e produtividade:

• Excel
• PowerPoint
• Google Workspace
• Microsoft Teams

Conhecimento e vivência em ferramentas de criação e edição:

• Canva
• Sparkol VideoScribe (vídeos animados)
• Wordwall (atividades gamificadas, quizzes e caça-palavras)
• Adobe Captivate (conteúdos e-learning)
• Adobe Illustrator (gráficos vetoriais)
• Pixton (histórias em quadrinhos)

Experiência com a Plataforma Moodle para hospedagem de conteúdos de formação inicial (operações de atendimento e vendas de assinaturas), gerenciamento de matrículas, distribuição de conteúdos, aplicação de avaliações e acompanhamento de desempenho.

Habilidades e Competências Comunicação escrita e verbal eficaz. Organização e planejamento. Colaboração e empatia. Habilidade para propor soluções e ideias inovadoras. Orientação para metodologias ágeis.

Benefícios

Informações adicionais Assistência médica (Bradesco) e odontológica(Porto); Auxilio creche; Restaurante Interno; Wellhub (antigo Gympass); Previdência Privada; Day off de aniversário; Casual every day; Vale-transporte, Estacionamento ou Fretado; Vale-refeição; Seguro de Vida; Acesso ao conteúdo digital completo do Estadão; Descontos exclusivos em instituições de ensino; Auxílio Psicológico - Wellz; Plano de saúde Pet.

Outros

Local de Trabalho: Avenida Engenheiro Caetano Álvares, 55 – Bairro Limão – São Paulo/SP – Zona Norte.Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18h00 - de segunda a sexta - Modelo Híbrido - terça, quarta e quinta-feira presencial.