ATENTO ESCALADA - Analista Treinamento Pleno - BA - Uruguai

A posição de Analista de Treinamento Pleno com foco para atuar de forma estratégica na gestão de treinamentos, sendo responsável por diagnosticar necessidades, desenhar soluções educacionais e garantir a evolução contínua dos indicadores de performance da operação, com foco em qualidade, eficiência e experiência do cliente. Responsabilidades e atribuiçõesATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS NESTA FUNÇÃOAtuar na interação com clientes internos e externos (produto Itau;Garantir diagnóstico de necessidades de treinamento (TNA) com base em indicadores operacionais (CSAT, TMA, FCR etc.); Planejar, desenvolver e implementar trilhas de aprendizagem (presenciais, digitais e híbridas); Monitorar e analisar resultados de treinamento, propondo melhorias contínuas; Atuar próximo às áreas de operação, qualidade e planejamento para garantir aderência das soluções; Liderar projetos de capacitação e iniciativas estratégicas; Apoiar e desenvolver analistas/instrutores Jr e plenos; Garantir governança de performance dos novos e padronização das entregas.Requisitos e qualificaçõesAtenção aos critérios para se candidatar as vagas:Imprescindível: Ensino Superior em andamento e atualizado no pessoas Online;Vaga destinada exclusivamente a colaboradores da área de Treinamento - Instrutores dos sites Uruguai e Cabula.Nota do Time to Talk Good ou acima;Ser funcionário Atento;Experiência sólida em treinamento corporativo;Vivência com análise de indicadores operacionais e de aprendizagem; Domínio de metodologias de aprendizagem (andragogia, neuroaprendizagem, design instrucional); Experiência com ferramentas de aprendizagem (LMS, plataformas digitais, autoria de conteúdo); Excel intermediário/avançado e habilidade com análise de dados; Experiência com construção de materiais executivos (PPT) ou canva.Desejável:Experiência com projetos de transformação (ex: implantação de novos produtos ou operações); Vivência com metodologias ágeis; Conhecimento em hiperpersonalização de jornada de aprendizagem; Experiência com educação corporativa em larga escala.Pensamento analítico e visão estratégica; Comunicação clara e influência; Protagonismo e senso de dono; Adaptabilidade e flexibilidade; Orientação para resultados; Capacidade de engajar públicos diversos; Liderança dos instrutoresCURSOS TÉCNICOS:Contará como diferencial: Neurociência em educação.Informações adicionaisSalário:A falar na entrevistaHorário de TrabalhoDas 09h00 às 18h48Jornada de trabalho220h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingoObs. As avaliações serão realizadas somente com os candidatos que realizarem todas as atualizações no cadastro (Dados Pessoais, Acadêmicos e Curriculares).