Application Support Analyst

Devire Outsourcing IT to forma współpracy dedykowana dla specjalistów z branży IT, oparta na zasadach własnej działalności gospodarczej (B2B), realizująca projekty dla wiodących Klientów prowadzących innowacyjne i nowoczesne projekty.

Obecnie dla naszego Klienta, międzynarodowej organizacji z sektora finansowego, będącej częścią jednej z największych grup motoryzacyjnych w Europie, poszukujemy osoby na stanowisko Application Support Analyst, która będzie   odpowiadać za stabilne działanie aplikacji biznesowych oraz wsparcie ich użytkowników i zespołów technicznych.

Lokalizacja: Warszawa, model hybrydowy ( 3 dni w tygodniu z biura , Rondo ONZ)

Stawka : 120-140 zł/h net+ VAT (B2B)

Długofalowa współpraca

Praca w międzynarodowym środowisku

Benefity: prywatna opieka zdrowotna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie

Elastyczny czas pracy

Daily tasks

• Rozwiązywanie incydentów i zgłoszeń w ramach wsparcia 2. i 3. linii, zgodnie z ustalonymi SLA.
• Zapewnianie ciągłości działania usług oraz koordynowanie eskalacji do zespołów wewnętrznych i dostawców.
• Monitorowanie kondycji aplikacji, analiza alertów i identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień.
• Utrzymanie, konfiguracja i optymalizacja aplikacji biznesowych.
• Realizacja wdrożeń, aktualizacji i zmian konfiguracyjnych na środowiskach testowych, przedprodukcyjnych i produkcyjnych.
• Współpraca z Service Desk, zespołami infrastruktury, developerami oraz partnerami zewnętrznymi.
• Udział w analizach przyczyn źródłowych incydentów (RCA) oraz działaniach zapobiegających ich ponownemu wystąpieniu.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej, procedur operacyjnych oraz bazy wiedzy.
• Dbanie o zgodność realizowanych działań z obowiązującymi standardami i procesami organizacji.

Requirements

Minimum 2-3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku związanym z utrzymaniem aplikacji lub wsparciem aplikacyjnym.

Doświadczenie w instalacji, konfiguracji lub wsparciu aplikacji biznesowych.

Wiedza z zakresu utrzymania aplikacji oraz infrastruktury IT.

Dobra, wszechstronna wiedza techniczna.

Znajomość najlepszych praktyk i procesów ITIL oraz COBIT.

Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów technicznych.

Dobra organizacja pracy oraz umiejętność współpracy z różnymi zespołami IT.

Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne.

Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.

Must have: ITIL