IT-Kundensupport (w/m/d)

Frankfurt am Main, Deutschland

Startdatum: ab sofort

Bewerbung noch möglich

Vollzeit (Befristet)

Job-Ref.: PFW61131

DB Zeitarbeit GmbH

Kundenservice und Gastronomie

Fachkraft

Besuche diese Stellenanzeige online über den QR-Code und bewirb dich!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als IT-Kundenbetreuer:in / IT-Kundensupport (w/m/d) für den Standort Frankfurt am Main. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit GmbH, abschließt.

Deine Aufgaben:

Bearbeitung von Anfragen im 1st-Level-Support sowie Unterstützung der Anwender:innen bei fachlichen und technischen Fragen rund um die eingesetzten Anwendungen

Analyse von Problemstellungen, Erarbeitung von Lösungsansätzen und Pflege einer strukturierten Dokumentation in Confluence

Unterstützung der Projektteams bei der Einführung und Umstellung von Nutzer- und Berechtigungskonzepten

Mitwirkung bei der Implementierung und Betreuung von Multifaktor-Authentifizierungsverfahren

Beratung im 2nd-Level-Support bei komplexeren technischen Fragen sowie Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und IT-Entwicklung

Unterstützung bei der Prüfung, Pflege und Aktualisierung von Stammdaten zur Sicherstellung eines stabilen und reibungslosen Anwendungsbetriebs

Dein Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker:in, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation

Idealerweise Berufserfahrung bzw. Kenntnisse im Eisenbahnumfeld, vorzugsweise in den Bereichen Betrieb, Fahrplan oder angrenzenden Fachgebieten

Ausgeprägte IT-Affinität, idealerweise mit Hintergrund in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Softwareentwicklung

Erfahrung im 1st-Level-Support und vorzugsweise auch im 2nd-Level-Support für IT-Anwendungen

Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Sicherer Umgang mit Jira, Confluence oder vergleichbaren Ticket- und Projektmanagementsystemen sowie gute Kenntnisse in MS Excel und idealerweise SQL

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Dein Kontakt

Bewerbermanagement DB Zeitarbeit

Fragen zur Stelle? Schicke sie uns per Formular, wir antworten per E-Mail

030 297 30850

Unser All-in-One-Team berät dich gern persönlich zu Jobs, Berufen und der Bewerbung bei der DB.

Deine Bewerbung

Starte jetzt deine Bewerbung, ein Anschreiben brauchst du nicht. Solange diese Stelle veröffentlicht ist, kannst du dich bewerben.

Bewerbung mit Chatbot: unter 4 Minuten

Online-Formular: 5 bis 15 Minuten

Jetzt bewerben

Weitere passende Stellen

Diese Stellen könnten dir auch gefallen

Ähnliche Stellen entdecken

Deine Benefits

Attraktive Konditionen

Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: Ein tarifvertraglich geregeltes Gehaltspaket inkl. verschiedener Ausgleichmodelle für Überstunden, Weihnachtsgeld sowie vielfältige Nebenleistungen.

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.

Freifahrten

Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Interessante Herausforderungen

Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einer der vielfältigsten Arbeitgeberinnen des Landes fordern dein Können und warten auf deine Handschrift.

Sprungbrett in den DB-Konzern

Wir sind deine zusätzliche Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn. Häufig entwickeln sich dabei aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB.

Vielfältige berufliche Perspektiven

Durch verschiedene Einsätze hast du die Möglichkeit, ein breites Spektrum an Erfahrungen zu sammeln: Geht ein Einsatz zu Ende, haben wir meistens schon die nächste Einsatzmöglichkeit für dich parat.

Standorte

An diesen Standorten findest du die angebotenen Stellen.

Daten werden geladen ...

Einen Augenblick bitte ...

Es dauert dir zu lange?

Verkürze die Ladezeit, indem du Suchbegriffe oder Filter hinzufügst.

Suchbegriffe eingeben Filter setzen

Tut uns leid. Die Datenmenge ist zu groß.

Grenze Deine Suche ein und beschleunige die Ladezeit.

Suchbegriffe eingeben Filter setzen

Über uns

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Bewerben ganz einfach

Auf "Jetzt bewerben" klicken

Fragen beantworten und Unterlagen hochladen

Daten prüfen und Bewerbung absenden

Jetzt bewerben

Hinweise

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.