Técnico Apoio Ao Usuário Informática Nível A

Vaga de Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Nível A

Descrição:

O Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Nível A será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando nos atendimentos básicos. 

Responsabilidades:

Atendimento inicial ao usuário por telefone e email

Auxiliar nos atendimentos básicos, como:  * configurar impressora  * configurar e-mail  * analisar se o cliente precisa de visita técnica e fazer o agendamento  * tirar dúvidas do sistema (agendar/cadastrar um exame, cadastrar um convênio, cadastrar uma tabela de preços, etc.)

Realizar testes no sistema e atualizar o sistema no servidor do cliente

Fazer manutenção no site do Laudo Médico e do HCPA

Revisar os tickets (encerrar depois de 7 dias, cobrar retorno de orçamento, cobrar retorno de dúvidas)

Requisitos:

Ensino médio completo

Ensino superior será um diferencial

Experiência prévia na área de suporte técnico em informática

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office

Capacidade de comunicação e trabalho em equipe

Certificações na área de informática serão consideradas um diferencial