Customer service Duitse markt

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt ervoor dat hun vragen en verzoeken correct en tijdig worden opgevolgd.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende kanalen
• Je verwerkt orders, klachten en retours
• Je volgt klantverzoeken nauwgezet op en zorgt voor een correcte afhandeling
• Je werkt samen met verschillende afdelingen om klantproblemen snel en efficiënt op te lossen
• Je houdt klantgegevens up-to-date en registreert incidenten in het systeem
• Je denkt proactief mee over verbeteringen en draagt zo bij aan een optimale klanttevredenheid

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die klantgericht, communicatief en nauwkeurig is.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je spreekt Nederlands, Engels en Duits. Kennis van Frans is mooi meegenomen
• Je hebt een klantgerichte ingesteldheid en denkt graag mee naar oplossingen
• Je blijft rustig en efficiënt wanneer het wat drukker wordt
• Je bent een echte teamplayer, maar kunt ook zelfstandig je verantwoordelijkheid nemen
• Je kunt vlot overweg met MS Office
• Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om zaken correct op te volgen