Chuyên viên IT Helpdesk/IT Support

I/ Mô tả công việc:

• Hỗ trợ khách hàng thuê văn phòng khi có các sự cố về máy tính, phần mềm, thiết bị tiện ích chung …
• Vận hành, giám sát và duy trì hệ thống thiết bị mạng (Core Switch, Switch, Access Point, Firewall,…) hoạt động ổn định và liên tục.
• Tiếp nhận, chẩn đoán và xử lý nhanh các sự cố liên quan đến kết nối mạng (mất mạng, mạng chậm, lỗi Wi-Fi, xung đột IP...) cho khách hàng và nội bộ.
• Kiểm soát hệ thống, thiết bị, dữ liệu thông tin vận hành tòa nhà (camera, access control, máy in,…)
• Hỗ trợ khách hàng khi có event, hay nội bộ công ty
• Các công việc admin theo yêu cầu

II. Yêu cầu công việc:

• Tiếng anh giao tiếp tốt
• Ưu tiên ứng viên mới ra trường
• Tốt nghiệp từ Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính hoặc các ngành liên quan
• Có kỹ năng giao tiếp tốt để trao đổi, hỗ trợ khách hàng nội bộ một cách rõ ràng, kiên nhẫn
• Có khả năng phát hiện, phân tích và đưa ra giải pháp xử lý sự cố hiệu quả
• Chăm chỉ, nhiệt tình, có tinh thần học hỏi

III/ Quyền lợi:

• Lương thưởng, phúc lợi hấp dẫn
• Lưởng tháng 13, thưởng các dịp lễ trong năm
• Khám sức khỏe tổng quát hằng năm theo chế độ công ty
• Đánh giá năng lực minh bạch, rõ ràng
• Các chính sách hấp dẫn khác theo quy chế công ty từng thời điểm

Skills: IT Support, Network Troubleshooting, Ticketing System, Help Desk, Technical Support, Remote Support