Tower Lead ServiceNow Presales & Solutioning(m/w/d)

Wenn du dich für Capgemini entscheidest, wählst du ein Unternehmen, in dem du die Möglichkeit hast, deinen Karriereweg selbst zu gestalten. Du wirst von einem kollaborativen Netzwerk von Kolleg*innen auf der ganzen Welt unterstützt und inspiriert und kannst neu definieren, was möglich ist. Schließe dich uns an und unterstütze die führenden Organisationen der Welt, den Wert von Technologie zu erschließen und eine nachhaltigere, inklusivere Welt zu gestalten.

Deine Rolle

Im Rahmen der Solution Transformation stärkst du die Presales-Fähigkeiten im Bereich ServiceNow und verantwortest die ganzheitliche Vertretung des Tower-Portfolios in Angebots- und Business-Development-Phasen.

Dabei suchen wir insbesondere eine Persönlichkeit, die die ServiceNow Product Suite ganzheitlich versteht , Zusammenhänge zwischen Modulen erkennt und diese zielgerichtet in kundenspezifische Lösungen überführt.

End-to-End-Verantwortung für das ServiceNow-Portfolio im Presales

Ganzheitliche Vertretung der ServiceNow Product Suite (z. B. ITSM, ITOM, SecOps, CSM, Platform Capabilities) in Kundenprojekten

Entwicklung integrierter, modulübergreifender Lösungen basierend auf Kundenanforderungen

Verantwortung für Transition, Betrieb und Transformation innerhalb des Towers

Erstellung belastbarer Solution Designs innerhalb des definierten Scopes

Sicherstellung der strategischen Ausrichtung der Lösungen sowie Scope-Abstimmung

Detaillierte Kostenkalkulation („Cost to Win") für ServiceNow-Lösungen

Enge Zusammenarbeit mit Bid- und Solution-Teams zur Vermeidung von Lücken und Überschneidungen

Klare Kommunikation von Subunternehmer-/Partnerangeboten inkl. Annahmen und Ausschlüssen

Sicherstellung der Einhaltung und Definition von ServiceNow-bezogenen SLAs

Mitarbeit an Presales-Artefakten (z. B. RAIDE, Solution Approval Pack)

Review und Input zu Vertragsdokumenten (SoW, SLA, Schedules)

Unterstützung bei Angebotserstellung und Angebotsstrategie

Durchführung des Sales-to-Delivery-Handover (StDH)

Kontinuierliche Weiterentwicklung und Anpassung des ServiceNow-Portfolios an Markt- und Kundenbedürfnisse

Dein Profil

Technische Qualifikation

Fundierte Erfahrung im Bereich ServiceNow mit einem ganzheitlichen Verständnis der Product Suite

Nachweisbare Expertise in mehreren Modulen (z. B. ITSM, ITOM, CSM, HRSD, SecOps)

Fähigkeit, modulübergreifende Architekturen und End-to-End-Lösungen zu entwerfen

Mehrjährige Erfahrung in Implementierung, Betrieb und Transformation von ServiceNow-Plattformen

Gute Kenntnisse der ServiceNow-Ecosysteme (Partner, Integrationen, Plattformstrategie)

Relevante ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. CSA, CIS, CAD oder höher)

Erfahrung in Architekturberatung und Due Diligence in komplexen Deals

Kommerzielle Fähigkeiten

Erfahrung in der Erstellung von SoW und SLA im ServiceNow-Kontext

Verständnis für Lizenzmodelle und kommerzielle Struktur der ServiceNow Product Suite

Erfahrung in Kostenkalkulation, Pricing und Benchmarking

Sicherer Umgang mit Presales-Tools (z. B. ADMT, idealerweise iCOST)

Kundenorientierung

Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

Fähigkeit, komplexe ServiceNow-Landschaften verständlich zu vermitteln

Starke Kunden- und Lösungsorientierung

Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

Was du bei uns schätzen wirst

Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit, hybrid aus dem Office, von zu Hause oder an anderen Capgemini Standorten in Deutschland zu arbeiten. Gleichzeitig bietet Capgemini dir flexible Arbeitszeitmodelle.

Wir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung: Unser Karrieremodell ermöglicht es dir, deine Karriere so zu lenken, wie es für dich am besten ist und unsere Leadership Programme unterstützen dich dabei. Mit zahlreichen Angeboten auf unserer Lernplattform hast du zudem jederzeit die Möglichkeit, deine Skills auszubauen oder dir neue anzueignen.

Unsere Communitys: Wir bieten dir aktive Mitarbeiternetzwerke, in denen du dich sowohl fachlich als auch persönlich mit Kolleg*innen aus aller Welt austauschen kannst. Zudem fördern unsere Communitys Vielfalt, Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz.

Deine Benefits

Flexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle

Mobiles Arbeiten – auch hybrid von Zuhause aus

Jobfahrrad-Programm

Mobilitätsbudget

Vielfältiges Weiterbildungsangebot

Internationales Netzwerk

Kooperation mit dem pme Familienservice

Deferred Compensation – im Alter gut abgesichert

Verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall

Gesundheitsangebote

Attraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap

Kontakthalteprogramm fareWelcome!

Work-life-balance

Mitarbeiterrabatte

Team- und Sportevents

Sämtliche in der Anzeige genannten Nebenleistungen geben lediglich einen ersten Überblick ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Sie richten sich nach den jeweils gültigen Betriebsvereinbarungen, Policies, betrieblichen Regelungen und Anspruchsvoraussetzungen zum Zeitpunkt des Eintritts in das Unternehmen.

Bewirb dich jetzt

Für den ersten Schritt in Richtung Zukunft brauchst du nur drei Minuten Zeit und deinen aktuellen Lebenslauf.

Bitte sende keine Bewerbungen per E‑Mail. Bewerbungen werden ausschließlich über unser Online‑Bewerbungssystem entgegengenommen. Eingehende Bewerbungen per E‑Mail werden aus Datenschutzgründen ungelesen gelöscht. Bei Fragen steht dir Katrin Tillmann unter career.de@capgemini.com zur Seite.

Diese Anzeige ist online, solange die Stelle verfügbar ist.

Capgemini lebt Vielfalt am Arbeitsplatz. Diversität sorgt in unserem Unternehmen für Inspiration und Innovation. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von qualifizierten Talenten, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Lebensphase.

Mehr Infos

Erfahre hier mehr zu unserem Bewerbungsprozess und erhalte Tipps für deine Bewerbung. Steig jetzt bei Capgemini ein und profitiere von unseren zahlreichen Benefits . Mehr Informationen zu den IT-Berufsfeldern bei Capgemini und unseren Standorten in Deutschland findest du auf unserer Karriereseite: capgemini.de/karriere

Informiere dich auf glassdoor und kununu , wie unsere Mitarbeiter*innen Capgemini als Arbeitgeber bewerten.

Capgemini ist ein globaler Partner für die KI-gestützte Geschäfts- sowie Technologietransformation. Das Unternehmen schafft messbaren Mehrwert für seine Kunden, indem es die Zukunft von Organisationen gestaltet und im Zusammenspiel von KI, Technologie sowie dem Mensch Realität werden lässt. Seit fast 60 Jahren steht Capgemini für Verantwortung wie auch Vielfalt und beschäftigt über 420.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern. Das End-to-End-Leistungsspektrum gründet auf einer umfangreichen Branchenexpertise, einem starken Partner-Ökosystem sowie Kompetenzen in den Bereichen Strategie, Technologie, Design, Engineering und Operations. Die Gruppe erzielte 2025 einen weltweiten Umsatz von 22,5 Milliarden Euro.