VIP Relationship Manager, Poland

O nas

Założona w 2018 roku, Bybit jest jedną z wiodących na świecie giełd kryptowalut i platform cyfrowych usług finansowych, obsługującą ponad 80 milionów użytkowników w ponad 200 krajach i regionach. Dzięki technologii światowej klasy i podejściu skoncentrowanym na użytkowniku, Bybit dostarcza płynny ekosystem obejmujący trading, płatności, wealth management, custody, usługi instytucjonalne oraz Web3 — łącząc użytkowników z przyszłością finansów cyfrowych.

Nasze podstawowe wartości definiują sposób, w jaki budujemy. Słuchamy, dbamy i doskonalimy się, aby tworzyć produkty i doświadczenia, które stawiają użytkowników na pierwszym miejscu. Wspierani przez globalny zespół ambitnych twórców, problem-solverów i innowatorów, tworzymy środowisko o wysokiej wydajności i szybkim tempie działania, w którym talenty mają moc wywierania realnego wpływu w skali globalnej. Dzięki całodobowej, wielojęzycznej obsłudze klienta oraz silnemu zaangażowaniu w innowacje, kształtujemy przyszłość finansów poprzez technologię, współpracę i odważną realizację.

Dziś Bybit jest uznawana za jedną z najbardziej zaufanych i transparentnych platform w branży aktywów cyfrowych, kontynuując ekspansję swojej globalnej obecności przy jednoczesnym budowaniu infrastruktury dla następnej generacji usług finansowych.

• Przegląd stanowiska:

Szukamy entuzjastycznego Relationship Manager, który dołączy do naszego zespołu w Polsce i będzie pełnił funkcję głównego punktu kontaktu, aby dalej wzmacniać doświadczenia klientów, budować ich lojalność oraz napędzać sukces biznesowy w regionie. Odpowiedzialności:

• Pozyskiwanie klientów oraz silne zarządzanie relacjami z portfelem globalnych klientów VIP;
• Zapewnianie spersonalizowanego wsparcia VIP oraz zarządzanie kontami dla klientów polskojęzycznych i niemieckojęzycznych;
• Budowanie relacji, w tym wzmacnianie i rozszerzanie relacji z istniejącymi klientami poprzez częstą i stałą komunikację;
• Budowanie kluczowych procesów i systemów obsługi klienta, formułowanie zasad zarządzania oraz monitorowanie statusu kluczowych klientów;
• Analizowanie zachowań klientów, identyfikowanie ich niewypowiedzianych potrzeb, przygotowywanie raportów z analizy kluczowych klientów;
• Współpraca z różnymi interesariuszami z różnych działów w celu zapewnienia optymalnych, doskonałych rozwiązań i doświadczeń serwisowych.

Kwalifikacje:

• Portfel klientów obejmujący klientów instytucjonalnych, osoby o wysokiej wartości majątkowej (HNWI), klientów bankowości prywatnej współpracujących z brokerami, instytucjami futures lub bankami komercyjnymi itp.;
• Doświadczenie w pracy na platformach tradingowych lub giełdach jest dużym atutem;
• Poprzednie doświadczenie zawodowe w sprzedaży i obsłudze klienta z międzynarodowym doświadczeniem finansowym w bankowości, inwestycjach itp. jest preferowane;
• Silne umiejętności komunikacyjne i pisemne;
• Zdolność do pracy pod presją i w krótkich terminach przy zachowaniu dobrych umiejętności wielozadaniowości;
• Wykazanie entuzjazmu wobec szybko rozwijającego się sektora crypto oraz bycie na bieżąco z najnowszymi trendami i innowacjami;
• Biegła znajomość języka polskiego i niemieckiego.

Dlaczego warto do nas dołączyć W Bybit dążymy do tworzenia wspierającego i wzbogacającego środowiska pracy. Nasze benefity obejmują:

• Study Growth Fund: Wspieramy Twój rozwój zawodowy i ciągłe uczenie się.
• Internal Events: Udział w regularnych aktywnościach integracyjnych, warsztatach i wydarzeniach zaprojektowanych w celu promowania współpracy i innowacji.
• Global Collaboration: Bycie częścią różnorodnego, międzynarodowego zespołu, pracującego ramię w ramię z kolegami z całego świata.
• Career Advancement: Dostęp do możliwości wzrostu i awansu w szybko rozwijającej się globalnej firmie.
• Internal Mobility: Rozwijaj się z nami – Twój długoterminowy rozwój jest dla nas ważny. Oferujemy wewnętrzne możliwości zawodowe, aby pomóc Ci budować Twoją ścieżkę kariery.