Team Lead Field Service Engineer (m/w/d)

Wer wir sind:

Bio-Rad Laboratories ist ein führenden Unternehmens im Bereich Life Science und Diagnostics mit weltweit über 7.500 Mitarbeitern, welche eine Vielzahl an Produkten für die molekularbiologische und biochemische Forschung sowie für die klinische Diagnostik entwickeln, produzieren und vertreiben. Seit mittlerweile über 70 Jahren konzentriert sich Bio-Rad darauf, den Forschungsprozess und die Life Science Branche voranzutreiben sowie die Bereiche Wissenschaft und Gesundheitswesen zu verändern und hilft dabei Menschen auf der ganzen Welt, länger und gesünder zu leben.

Zur kompetenten Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten

Team Lead Field Service Engineer / Teamleiter Servicetechniker (m/w/d)

im Großraum Heilbronn (Mannheim, Heidelberg, Stuttgart) - in unbefristeter Festanstellung.

In direkter Zusammenarbeit mit den Kunden verantworten Sie alle Serviceaktivitäten (z.B. Reparaturen, Installationen, Wartungen, Geräteversand) und Kundenanfragen in der definierten Region und arbeiten eng mit angrenzenden Abteilungen (lokale Vertriebsteams, Service Admin, etc.) zusammen.

Was Sie tun:

Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 9 Servicetechnikern (m/w/d)

Sicherstellung eines hohen Qualifikationsniveaus im Team sowie Planung und Koordination von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen

Gewährleistung einer schnellen, professionellen und SLA-konformen Durchführung aller Serviceleistungen, einschließlich Installationen, Wartungen und Notfallreparaturen

Analyse relevanter KPIs und Ableitung gezielter Maßnahmen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Geräteverfügbarkeit

Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu internen Partnern, insbesondere zu den Vertriebsteams, sowie aktive Teilnahme an Vertriebsmeetings

Sicherstellung einer vollständigen und richtlinienkonformen Dokumentation aller Serviceeinsätze im Service-Managementsystem

Persönliche Betreuung von Kunden in der Region sowie Durchführung von Installationen und Wartungen

Was Sie mitbringen:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Medizintechnik, ein technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung als Servicetechniker (m/w/d) im medizintechnischen Umfeld

Erste oder bereits fundierte Führungserfahrung

Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Hohe Eigeninitiative und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Ausgeprägte Fähigkeit, Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und lösungsorientiert zu handeln

Proaktive, wertschätzende und klare Kommunikation

Souveränes Auftreten gepaart mit der notwendigen Durchsetzungsstärke

Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten

Was wir Ihnen bieten:

Bio-Rad bietet ein umfassendes Vergütungsprogramm, um qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu gewinnen, zu motivieren und zu halten. Neben einem wettbewerbsfähigen Jahresgehalt in 13 Monatsgehältern profitieren unsere Mitarbeiter von verschiedenen Sozialleistungen und einem Firmenwagen. Ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Rahmen der jährlichen Leistungsbeurteilung und durch Bonusprogramme bewerten. Darüber hinaus bietet Bio-Rad 30 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr sowie Urlaubsgeld.

Weitere Informationen

EEO Statement: Bio-Rad setzt sich für Chancengleichheit und Inklusion am Arbeitsplatz ein. Bei gleicher Qualifikation werden Schwerbehinderte bevorzugt behandelt.

Mit der Übermittlung Ihres Lebenslaufs und Ihrer Bewerbungsdaten ermächtigen Sie Bio-Rad, Ihre Daten an die weltweite Bewerberdatenbank des Unternehmens zu übermitteln und zu speichern und diese Informationen bei Bedarf weiterzugeben, um Ihre Qualifikationen für diese Stelle zu bewerten.

Agency Non-Solicitation: Bio-Rad akzeptiert keine Lebensläufe von Personalvermittlungsagenturen, es sei denn, die Agentur wurde von Bio-Rads Personalabteilung autorisiert. Bitte reichen Sie keine Lebensläufe ein, wenn Sie nicht dazu befugt sind. Bio-Rad übernimmt keine Gebühren für unaufgefordert eingesandte Profile.

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