IRT Support Specialist (L2) (k/m)
O firmie
Stanowisko Obecnie dla naszego klienta z branży farmaceutycznej poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko Specjalisty/Specjalistki ds. wsparcia systemu IRT (L2).
O projekcie Projekt realizowany jest dla międzynarodowej firmy farmaceutycznej i obejmuje wsparcie systemu Interactive Response Technology (IRT), wykorzystywanego do zarządzania badaniami klinicznymi oraz dostawami leków badanych.
Zakres obowiązków
- Zapewnianie wsparcia technicznego L2 użytkownikom systemu IRT.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz obsługa zgłoszeń.
- Wsparcie operacyjne badań klinicznych, w tym aktualizacja danych badań, ośrodków i uczestników.
- Wsparcie procesów zarządzania lekami badanymi oraz ich dystrybucją.
- Analiza zgłoszeń, identyfikowanie powtarzających się problemów i ich eskalacja.
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji, instrukcji oraz bazy wiedzy.
- Współpraca z zespołami IRT, Clinical Development i Supply Chain oraz wsparcie działań audytowych.
- Zapewnianie wsparcia technicznego L2 użytkownikom systemu IRT.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz obsługa zgłoszeń.
- Wsparcie operacyjne badań klinicznych, w tym aktualizacja danych badań, ośrodków i uczestników.
- Wsparcie procesów zarządzania lekami badanymi oraz ich dystrybucją.
- Analiza zgłoszeń, identyfikowanie powtarzających się problemów i ich eskalacja.
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji, instrukcji oraz bazy wiedzy.
- Współpraca z zespołami IRT, Clinical Development i Supply Chain oraz wsparcie działań audytowych.
Wymagania
Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli
- Masz doświadczenie w branży medycznej, farmaceutycznej lub w obszarze badań klinicznych.
- Posiadasz doświadczenie w Help Desk, Application Support lub Incident Management.
- Znasz procesy obsługi zgłoszeń, diagnozowania problemów i eskalacji incydentów.
- Sprawnie korzystasz z pakietu MS Office oraz systemów do zarządzania zgłoszeniami.
- Posługujesz się językiem angielskim na poziomie minimum B2+.
- Masz dobre umiejętności analityczne, komunikacyjne i organizacyjne.
Mile widziane
- Doświadczenie we wsparciu systemów IRT wykorzystywanych w badaniach klinicznych.
- Znajomość procesów Clinical Supplies i zarządzania lekami badanymi.
- Znajomość procedur SOP oraz standardów cGMP.
- Doświadczenie z narzędziami Visio lub MS Project.
- Masz doświadczenie w branży medycznej, farmaceutycznej lub w obszarze badań klinicznych.
- Posiadasz doświadczenie w Help Desk, Application Support lub Incident Management.
- Znasz procesy obsługi zgłoszeń, diagnozowania problemów i eskalacji incydentów.
- Sprawnie korzystasz z pakietu MS Office oraz systemów do zarządzania zgłoszeniami.
- Posługujesz się językiem angielskim na poziomie minimum B2.
- Masz dobre umiejętności analityczne, komunikacyjne i organizacyjne.
Mile widziane
- Doświadczenie we wsparciu systemów IRT wykorzystywanych w badaniach klinicznych.
- Znajomość procesów Clinical Supplies i zarządzania lekami badanymi.
- Znajomość procedur SOP oraz standardów cGMP.
- Doświadczenie z narzędziami Visio lub MS Project.
Must have: MS Office
Nice to have: Visio
Pozostałe
Dodatkowe informacje Tryb pracy: 100% zdalnie
Start: ASAP, preferowany grudzień