Customer Service

Kualifikasi :

• Pria/wanita, usia minimal 20 tahun
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
• Memiliki pengalaman sebagai customer service marketplace minimal 1 tahun menjadi nilai tambah
• Terbiasa menghandle customer melalui chat marketplace (shopee, tiktok, toko pedia, dll)
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, responsif dan solutif
• Mampu bekerja secara tim maupun individu

Benefit :

• Gaji kompetitif
• Jenjang karir
• Insentif
• Lingkungan solid dan supportif

Jobdesk :

• Melayani customer melalui chat marketplace dengan ramah, cepat, dan profesional
• Menjawab pertanyaan customer terkait produk, stok, pengiriman dan informasi lainnya
• Menangani komplain customer serta memberikan solusi yang tepat dan sesuai kebijakan perusahaan
• Melakukan follow up terhadap kendala pesanan customer hingga terselesaikan dengan baik
• Membantu menjaga performa toko marketplace, termasuk response rate dan kepuasan customer
• Membantu meningkatkan rating dan review toko melalui pelayanan yang baik kepada customer

Skills: Teamwork, Problem Solving, Analytical Skills, Problem Solving, Customer Service, Communication Skills